太平人壽江蘇分公司增值服務(wù)系客戶高效理賠送溫情

金山網(wǎng)訊 近日，太平人壽江蘇分公司僅用10個(gè)工作日向患有“右側(cè)甲狀腺癌”客戶高女士，賠付重疾和醫(yī)療保險(xiǎn)金共151991.67元。

據(jù)悉，2016年8月，客戶高女士投保太平人壽“福祿倍至終身重大疾病保險(xiǎn)”，保額15萬元，同時(shí)也為自己愛人與孩子分別購買了相關(guān)保險(xiǎn)。2017年3月，太平人壽江蘇分公司開展“三月健康季，關(guān)愛千萬家”真情回饋客戶增值服務(wù)活動(dòng)，高女士受到邀請參加“甲狀腺檢測”健康體檢，體檢前高女士并不認(rèn)可該項(xiàng)檢查，覺得沒有必要，經(jīng)公司工作人員的耐心細(xì)致的介紹，認(rèn)識(shí)定期檢查的好處及“甲狀腺檢測”意義后欣然接受。當(dāng)天檢測發(fā)現(xiàn)甲狀腺異常，體檢中心建議她去醫(yī)院復(fù)診。6月16日，經(jīng)江北人民醫(yī)院術(shù)后確認(rèn)為“右側(cè)甲狀腺癌”。

太平人壽調(diào)查人員在接到報(bào)案通知后第一時(shí)間展開前置工作，及時(shí)走訪相關(guān)醫(yī)院，收集各項(xiàng)理賠資料，為順利賠付提供強(qiáng)有力的專業(yè)保障。7月11日遞交理賠申請，7月20日賠付重疾和醫(yī)療保險(xiǎn)金共151991.67元。

據(jù)了解，此次客戶購買的太平人壽 “福祿倍至”險(xiǎn)種最大的優(yōu)勢是將所投保的66種重大疾病分成了三組，每一組都可賠付一次。也就是說高女士本次出險(xiǎn)后，剩余兩組重疾險(xiǎn)仍然有效，保障責(zé)任仍然存在。高女士獲悉后，對代理人當(dāng)初的認(rèn)真推薦心存感激，更對太平人壽提供的專項(xiàng)體檢感恩不已，不僅讓隱藏的疾病早發(fā)現(xiàn)、早治療，還信守承諾及時(shí)賠付。當(dāng)天送來“情系客戶，真誠服務(wù)；誠信太平，雪中送炭”錦旗，以表感謝之情。

在消費(fèi)者購買商業(yè)保險(xiǎn)意識(shí)日益增強(qiáng)的今天，保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)也日益豐富。太平人壽江蘇分公司與時(shí)俱進(jìn)，多措并舉，不斷提升業(yè)務(wù)專業(yè)水平、理賠服務(wù)質(zhì)量，從而不斷提高客戶滿意度，真正做到“創(chuàng)新發(fā)展，服務(wù)民生”。（倪曉藝）