一院全生命周期健康管理，憑啥這么牛？

從“第八屆全國健康管理示范基地建設(shè)研討會”上傳來了令人振奮的消息，鎮(zhèn)江一院健康管理中心被授予“全國健康管理示范基地”稱號。

      經(jīng)過今年上半年材料申報、材料審核、專家組現(xiàn)場考評、評審委員會投票選舉和專家評審會5個環(huán)節(jié)，全國健康管理示范基地評審工作終于塵埃落定，鎮(zhèn)江第一人民醫(yī)院健康管理中心從全國103家申報機構(gòu)中脫穎而出，被授予“全國健康管理示范基地”稱號，成為鎮(zhèn)江市唯一獲得“全國健康管理示范基地”的單位。

鎮(zhèn)江一院健康管理中心面積4000余平方米，設(shè)有服務(wù)與咨詢、一般檢查、物理檢查、采血、輔助儀器檢查等區(qū)域，布局合理、環(huán)境溫馨、各功能區(qū)域齊全，各檢查科室獨立設(shè)置。設(shè)普檢、高端體檢兩個區(qū)域，同時滿足400人次個性化診檢需求。

      特色一：學(xué)科建設(shè)

在健康學(xué)科建設(shè)方面，鎮(zhèn)江一院健康管理中心組建了由醫(yī)生、健康管理師、專科護士為核心的專業(yè)的健康團隊，設(shè)立了慢病管理組和腫瘤早篩組的專病治療小組。

每月一次開展“以崗位勝任力為導(dǎo)向”的培訓(xùn)，形式以學(xué)術(shù)報告、專科講座、讀書沙龍等，并且每月組織員工進行各類規(guī)章制度、操作流程、應(yīng)急預(yù)案等指南的培訓(xùn)與考核，每年參加國家級、省級等各種學(xué)術(shù)會議，汲取新理念，借鑒先進經(jīng)驗、落實健康管理中心各項工作開展。

在近三年內(nèi)，完成了國家級課題1項、多中心課題2項、市級課題1項、健康管理相關(guān)論文29篇。

特色二：健康文化

在健康文化建設(shè)方面，鎮(zhèn)江一院健康管理中心通過開展多種形式普及健康教育，制作醫(yī)護版健康教育指南、體檢客戶版健康教育處方，融針對性、科學(xué)性、實用性、趣味性為一體，通俗易懂并以視頻、微信、處方等形式發(fā)放。開展了形式多樣、生動活潑的普及化、系列化、特色化的健康知識講座；開展了“送健康•專家行”健康文化等公益活動。

鎮(zhèn)江一院健康管理中心也非常關(guān)愛員工的身心健康，組建院足球隊、羽毛球隊豐富員工的業(yè)余生活，同時定期開展健康運動、健康飲食等文化活動。

      特色三：健康管理服務(wù)

在健康管理服務(wù)內(nèi)容方面，鎮(zhèn)江一院健康管理中心的醫(yī)生根據(jù)《健康體檢基本項目專家共識》，從健康病史、軀體癥狀、生活方式和環(huán)境、心理健康、健康素養(yǎng)、睡眠健康六個維度制定《健康體檢自測問卷》，以多元化的問卷采集的形式采集患者存在的健康問題，根據(jù)問卷結(jié)果，推薦針對性的檢查項目，制定專病篩查套餐，并推出個性化的體檢套餐滿足不同患者的健康需求。

體檢流程合理化，服務(wù)人性化，注重隱私保護。提供專人導(dǎo)診、行動不便者陪檢、安排優(yōu)先就診窗口、提供便民物資等。最后根據(jù)健康體檢報告進行健康風險篩查，建立健康管理檔案，對接歷年歷次體檢結(jié)果，綜合分析客戶健康發(fā)展趨勢。

根據(jù)體檢結(jié)果，由健康管理師定期以短信、微信推送健康生活方式知識，開展多種形式的健康教育，飲食、運動、中醫(yī)、心理等干預(yù)。

特色四：質(zhì)量安全

在質(zhì)量安全方面，鎮(zhèn)江一院健康管理中心設(shè)立了多項完善的工作管理制度，制定了8項應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練考核。通過各項規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、操作流程等工作指南，制定質(zhì)量考核表、操作考核表等。

推行“計劃—實施—控制—改進—標準化”為一體的質(zhì)控機制，每月進行質(zhì)量查檢、根因分析存在問題、有效推進措施落實、持續(xù)監(jiān)管改進成效。

通過各項改進措施，減少健康體檢報告差錯例數(shù)，將2例檢驗值異常事件持續(xù)改進，做到改進血標本送檢時機、檢驗科室內(nèi)質(zhì)控等問題。

實施主檢報告四級質(zhì)控，一級自檢由檢查醫(yī)師或操作者承擔，二級審核由醫(yī)師護士承擔，三級總檢由主檢醫(yī)師承擔，四級綜合核對則有專人最后校對。

針對體檢結(jié)果，設(shè)定了亞健康狀況的臨界值，篩選出重大異常結(jié)果的指標，如血常規(guī)生化、腫瘤指標、B超、CT、MR等43個類別的項目。如果出現(xiàn)有異常結(jié)果的個人信息，由專人負責48小時內(nèi)通過短信、微信、電話、郵箱及現(xiàn)場咨詢等多種方式，為體檢者提供健康咨詢、復(fù)檢方案及推薦醫(yī)院綠色就醫(yī)通道。

最后在儀器設(shè)備規(guī)范管理上，做到了每日維護保養(yǎng)并記錄，定期盤點核對。各類藥品、物品的有效期保持1個月以上，除急救用物區(qū)，其余均實行分抽屜封存。落實職業(yè)防護措施，嚴格實行5S規(guī)范管理流程。

      特色五：信息化建設(shè)

為了更好地提供健康管理，提高服務(wù)水平和工作效率，鎮(zhèn)江一院健康管理中心也開始了健康管理信息化建設(shè)，檢前通過微信公眾號、手機問卷星等形式進行健康自測問卷調(diào)查，檢中有現(xiàn)場排號系統(tǒng)，檢后具有重要異常結(jié)果智能提醒功能、重要異常結(jié)果數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能、形成健康管理數(shù)據(jù)查詢功能。

并通過開展遠程監(jiān)測、咨詢服務(wù)及會診功能更好的幫助患者了解自己的健康情況。

      特色六：全生命周期健康管理體系

以體系化形態(tài)建設(shè)與實施“防-管-促”，建立全生命周期健康管理體系，注重健康管理質(zhì)量安全控制，運用各類質(zhì)管工具進行持續(xù)改進。

其中防大病是指針對胃癥、腦卒中等重大疾病開展高危人群篩查和干預(yù)；管慢病是指針對高血壓、糖尿病、冠心病等多發(fā)慢病進行全程、全生命周期管理建立管理檔案、持續(xù)健康干預(yù)；促健康是指持續(xù)提升公民健康素養(yǎng)，廣泛開展健康教育活動，開設(shè)健康管理大講堂、進社區(qū)進家庭，提高公民健康素養(yǎng)和自我健康管理能力。

據(jù)統(tǒng)計，目前鎮(zhèn)江一院健康管理中心體檢人次位居鎮(zhèn)江市第一，各項人性化服務(wù)舉措得到體檢客戶的認可。

鎮(zhèn)江一院健康管理中心躋身國家健康管理示范基地，是榮譽更是一種責任。健康管理中心要以此為契機，堅定信心，積極創(chuàng)新健康管理服務(wù)模式及流程，進一步促進健康管理手段科學(xué)化、技術(shù)實力精湛化、檢查流程便利化、服務(wù)細節(jié)人性化，發(fā)揮好“示范”效應(yīng)，加快健康管理學(xué)科建設(shè)，建立健康管理新型智庫，構(gòu)建健康管理聯(lián)合體。