陽光人壽連云港中支春節客戶服務紀實

金山網訊  農歷新春假期已然結束,在闔家團圓的春節假日期間,陽光人壽連云港中支的客戶服務始終全程在線，客戶能夠安心享受假期。

早在節前，陽光人壽連云港中支客服條線針對柜面服務、重大突發理賠應急響應等方面對臨柜綜合柜員進行了詳細部署和安排培訓。中支客服召開視頻會議，并著重強調，春節長假期間，長途出行、冰凍雨雪天氣等因素均在一定程度上增加了疾病、意外風險，務必保證第一時間為客戶送上優質的保險保障服務。

陽光人壽連云港中支連云營銷服務部積極響應公司號召，節前專門安排專題培訓，學習壽險理賠報案流程，要求營銷員在接到客戶出險的電話之后，第一時間慰問客戶并協助客戶撥打陽光保險全國統一客服專線95510報案。。

此外，春節期間，連云營銷服務部全員做好理賠應急響應、新春理賠慰問、客戶增值服務等工作,全力保障客戶權益、打造暖心快易理賠,讓廣大客戶感受到陽光人壽的關心和祝福。

此外，陽光人壽開通了涵蓋官方微信公眾號、“我家陽光”APP，“全能寶”APP、公司官方網站、短信等多種服務平臺，致力于為客戶提供移動便捷的貼心服務。(伍麗花）