70年砥礪奮進 中國人保財險向高質量發展轉型

金山網訊  2019年10月20日，與共和國同生共長的中國人保迎來了70歲的生日。回望中國人保70年的發展史，篳路藍縷，創業不易。從一窮二白開始，到如今總資產1.12萬億，2019年上半年保費收入3229億元，在2019《財富》世界500強中位列第121位，成功躋身世界級金融保險集團之列。

作為人保集團旗下的標志性主業，2019年上半年，中國人保財險實現保費收入2360.36億元，占集團總保費收入的比例超過70%，總資產達到6042億元。

近年來，以集團“3411工程”為指引，中國人保財險加快實施創新驅動發展戰略、數字化戰略、一體化戰略和國際化戰略，通過政策性業務與商業性業務融合，技術變革與商業模式變革融合，升級保險供給，推動質量變革、效率變革和動力變革，譜寫了向高質量發展轉型新篇章。

在歷史中探尋價值

1949年10月20日，中國人民保險公司在北京西交民巷108號正式掛牌成立。在中國人保的發展歷程中，“人民保險，服務人民”是從未忘記過的初心和使命。

從中國人保誕生之初，財產險就是核心業務。火災保險是當時中國人保最早承辦的業務。隨后新中國第一代保險人從0到1，不斷摸索創新，先后推出物資運輸保險、運輸工具保險、牲畜保險和農作物保險以及涉外保險等產品。在1949—1959年期間，中國人保的保費收入已達16億元，并支付賠款3.6億元，上繳國家稅金5億多元，有力配合了第一個“五年計劃”的實施和國民經濟的恢復發展。

但是歷史的發展并非一帆風順，中間經過20年的停業，直到1979年，國務院作出了“逐步恢復國內保險業務”的重大決策，國內保險業務才再次蘇醒，人保人又一次披掛上陣、二次創業，正式迎來了國內保險業發展的春天。

隨后，中國保險史上無數個“歷史第一”在中國人保的財險領域中產生：簽出了核電站業務第一單、國際商用衛星發射第一單、巨災保險第一單；為第一架國產大飛機C919試飛提供保險保障，成為我國主辦的第一次奧運會、第一次世博會的保險合作伙伴……

2003年，中國人保財險的名字在中國人保重組改制中正式誕生，成為了內地金融機構海外上市第一股。

2008年，中國人保財險保費收入突破千億元大關。十年后的2018年，人保財險保費收入從千億跨越至3880億元，總資產超過5501億元，連續六年位列港股百強，被國際主流評級機構授予中國內地企業最高信用評級，連續八年蟬聯“亞洲最佳財險公司”稱號。

推動組織模式和商業模式變革

歷史成就價值，使命彰顯未來。2018年6月28日，中國人保發布創新驅動發展戰略路線圖，首次對外發布“3411工程”。

人保財險承擔了“3411工程”的大部分工作內容，轉型怎么轉，四大戰略如何推動？這一系列問題，擺在了人保財險新一任領導班子面前。

人保財險在集團的戰略引領下，不斷加快向以客戶為中心的管理模式轉變，持續通過模式創新打造適應客戶需求的產品和銷售服務體系，積極構建風險減量管理新模式,推動從風險等量管理向風險減量管理轉變，從而提高全社會的風險防范能力。

在此過程中，人保財險獨創了涉及車險服務的南京模式、涉及交通事故處理的余杭模式、涉及醫療保障的大健康模式等，逐步覆蓋到社會生活的方方面面。

人保財險力推的“警保聯動”工作協同模式，目前已在全國各大城市落地開花，理賠團隊和各地交警深度合作，錨定城市繁華商圈及交通擁堵路段，通過“在線定責”和“現場理賠”等方式實現“快處快賠”，有力提升了交通治理效率。

同時，作為首家試點保險資金支農融資業務的保險機構，人保財險還對“金融扶貧、保險先行”進行了探索和實踐，其“阜平模式”實現了“政融保聯動”，為農戶和農企提供農業保險和信貸資金支持，形成了一條較完整的金融扶貧產業鏈、服務鏈，也因此受到地方政府和廣大媒體的高度關注。

組織模式變革方面，人保財險率先在總部開展“三定”工作。做優前臺、做強中臺、做實后臺，堅持頂層設計與分類指導相結合，是人保財險組織變革的基本原則。據了解，經過2019年上半年的“三定”，人保財險總部部門或機構的數量實際減少10個，處室數量減少53個,精簡率均達到17%。目前，人保財險各分支機構的“三定工作”也正在緊鑼密鼓推進之中。預計到11月份，人保財險全系統“三定”工作將全面完成，屆時，人保財險組織架構將為之一新，管理體系將為之一新，公司面貌將為之一新。

向高質量發展轉型

在人保集團“3411工程”中，創新驅動發展戰略是最重要的戰略。人保財險依托數字化技術，大力加強科技賦能，研發完成業內領先的新一代IT架構，為實施創新驅動戰略和數字化戰略提供了強大的技術支撐。

基于新架構，人保財險正致力于打造業內領先的新一代核心業務系統。面對著互聯網保險的快速發展，人保財險積極發展“場景化+科技化+服務化”保險互聯網業務，同時搭建起“人工+自助+機器人”三合一智能服務體系,并且分客戶群構建起統一的前臺界面，完成了“中國人保”APP整合項目。

為擴展企業基礎資源，人保財險深度開展云技術應用，完成專屬云網絡專線建設；著力打造車險GIS智能調度、自動理算工廠、移動查勘定損、互聯網小微平臺自動批量處理等系列平臺和系統，不斷優化客戶體驗。

后臺有支撐，前臺也要有方向。

“政策性業務與商業性業務的融合”是人保財險確定的“十項重點”工作之一，其目的在于放大國企服務大局的優勢。最典型的是農險業務的發展，為打造完善農村綜合金融服務生態圈，人保財險已建成三農營銷服務部7708個、服務站2.62萬個，行政村級網點30.96萬個，農網銷售服務人員超過39萬人，成為基層服務網點最多、覆蓋范圍最廣、服務力量最強的保險企業，深度服務于鄉村振興戰略。

不僅著眼于從中國廣袤的農村，人保財險業也正結合一帶一路倡議布局國際化發展，2019上半年，人保財險國際業務累計承保項目1413個，覆蓋全球162個國家和地區，承擔風險責任金額超過3.1萬億元。

據了解，僅在2019年上半年，人保財險就承擔了559萬億的風險責任金額，累計處理賠案2683.88萬件，幾乎覆蓋到國民經濟和社會生活的每個方面。

“每一張保單都是沉甸甸的責任，也是我們持續向高質量發展轉型的壓力和動力所在。”人保財險相關負責人表示。（孫瑩）