加強文化引領 改革管理體制 民生銀行大港支行爭做轉型排頭兵

金山網訊  中國民生銀行鎮江大港支行成立以來，以“服務大眾、情系民生”為服務宗旨，立足鎮江新區，緊隨新區發展主旋律，堅定地走特色和差異化經營之路，在為民營企業服務、小微企業服務、政府重點項目建設、社會居民等方面積極作為、銳意創新、用心服務，打造獨特商業模式，實現了低風險、快增長、高效益的良性發展。

去年以來，面對復雜的內外部嚴峻形勢，大港支行在鎮江支行行長室的正確領導下，上下一心，把控節奏,勇于拼搏，基本完成鎮江行下達的各項指標，在穩定存款規模情況下，實現收入、責任利潤的大幅增長。

在該行全體同仁齊心協力的努力下，大港支行經營范圍不斷外擴，業績規模不斷壯大，效益逐年遞增，并保持了良好的資產質量。民生銀行大港支行分別獲得了銀協四星網點、民生銀行五星網點、民生銀行十佳“模范職工小家”等榮譽稱號。

服務實體經濟 支持地方發展

中國民生銀行鎮江大港支行成立于2011年8月，置于繁華的趙聲路86號，下轄谷陽社區支行，共有員工23人。該行長期以來深耕客戶、服務實體的理念以及合理的融資價格深得客戶贊許，實現了銀企雙贏。

A企業是我市規模較大的國有企業，也是民生銀行大港支行一直擬深耕合作的優質實體客戶。因其股東對融資成本把控嚴格，企業與銀行合作的機會相對較少，客戶融資結構較為單一。支行一直與該客戶保持密切聯系，長期致力于服務實體企業，為企業提供低成本的融資服務。在得知該客戶今年由于大股東變更，需要部分銀行融資來置換原股東財務公司提供的借款時，支行第一時間給出量體定制金融服務方案，通過信托、委貸等多通道設計出客戶可以接受的融資成本及對應方案，在滿足客戶節約融資成本的同時解決了大股東變更帶來的股東借款置換燃眉之急，得到了客戶自上而下的一致認可。支行急速啟動授信上報流程，層層溝通，幫助企業解決了目前的融資難題。

創新金融服務 滿足客戶需求

文化管理也稱柔性管理，支行通過全方位的企業文化建設，積極踐行“簡單、務實、責任、感恩”的民生文化，培育支行員工共同的價值觀，建立良好的風氣，形成和諧的人際關系，引導員工自覺行為，使每個人都積極主動奮發向上。

民生銀行大港支行始終踐行“服務社會、回饋社會”的服務初心宗旨，支行外拓團隊與周邊住宅小區合作，定期開展多元化的“惠在民生”主題活動及豐富多彩的廳堂活動，陸續組織了花樣年華花藝課、春季養生講座、牙醫問診等各種回饋客戶的金融與非金融活動，同時積極宣傳推廣民生銀行的特色金融產品。耐心細致的講解，體貼入微的服務，贏得了周邊居民的一致好評。

“務實”，抬頭看路，低頭做事。支行有針對性加強和改進支行存在的結構、客戶和零售等薄弱環節。為了更好地維系支行和客戶的關系，大港支行在全年大小節日里都會策劃組織廳堂活動，像感恩節回饋客戶活動、夏季送清涼等，養生理財兩不誤。

普及金融知識 踐行社會公益

民生銀行大港支行積極承擔社會責任，開展消費者權益保護等各類活動。按照江蘇省銀協下發的相關金融服務要求，以金融消費者權益保護為宗旨，對內強化體制改革、人員培訓，對外重視公眾宣傳、社會推廣。先后引入相關風險理財及代銷產品銷售雙錄制度，定期開展金融知識進萬家、金融知識萬里行等多維度宣傳活動，累計發放防范非法集資、防范電信詐騙、保護金融消費者權益等內容的宣傳單頁近十萬份，普及群眾近五萬人次等。同時，支行特意在廳堂一角單獨辟出“公眾教育區”，擺放了諸多金融和非金融期刊、生活雜志、散文鑒賞、新聞報紙等，有個人征信知識、金融知識進萬家、國內經濟要聞、老年人關愛、健康養生、中國歷史、鎮江日報等，給廳堂帶來了書香氣，為廣大市民提供了舒適的閱讀空間和環境。

民生銀行大港支行嚴格執行總分行各項制度規范，將主動防范化解系統性金融風險放在重要的位置，實行一把手責任制，對違規操作堅持零容忍，建設全面風險管理體系，著力完善風險應急處置機制，為發展保駕護航。針對銀行卡盜刷案件頻發，積極普及“安全賬戶”產品，構建“賬戶安全鎖”“高危交易防護”“賬戶安全險”三位一體的“5+1+1”的安全保護機制，升級銀行賬戶安全體驗。

打造職工小家 關愛員工生活

“責任”，發揮員工主觀能動性。在支行各類大小事務中，全員獻策，上下一心，共同參與黨建、職工小家建設或星級網點創建等工作，精心策劃行慶團建活動，增強員工凝聚力，提升員工成就感。行長室積極幫助員工開展職業生涯規劃，凝聚了一支整齊優秀的團隊，全行上下擰成一股繩，圍繞一個目標或者一個項目，行長室掛帥指揮，公司、零售沖鋒市場，運營技術支持，密切配合，解決了過程中的一個又一個困難和問題。

支行充分尊重關注員工的初心，支持員工全方面的學習工作，給員工提供了溫馨的職工小家，幫助員工放松心情，提高技能，從而更好地踐行懂你的銀行服務理念。在2018年總行首屆職工小家評比中，大港支行職工小家獲得了十佳“模范職工小家”榮譽稱號。

“玖玖為民，生生不息”。民生銀行大港支行將以九周年為新的起點，繼續立足新區，以扎實的業務能力與真誠的服務態度為新區的政府、企業與居民提供更多優質的金融與非金融服務，與新區結伴同行共同成長。（鄭民萱 胡四榮）