郵儲銀行丹陽市支行延伸服務 為客戶解難題

金山網訊  記者從郵儲銀行鎮江市分行獲悉，郵儲銀行丹陽市支行于近日為一位客戶開通了服務綠色通道，解決了客戶的燃眉之急。

當天，客戶張女士緊張的走進了郵儲銀行丹陽市支行營業部拿著母親的存單在柜臺取錢，經過該網點柜員細心詢問，了解到張女士的母親目前在當地醫院救治，意識模糊，現急需取存單里的錢繳納住院費用，但張女士都不知道存單密碼。該柜員先安撫客戶情緒，告訴張女士可以代辦密碼重置業務，但是需要提供監護證明材料，同時立即報告給營業主管。

營業主管知悉后，立即落實延伸服務，啟動服務綠色通道，由營業主管和一名柜員前往醫院開展延伸服務，為張女士辦理了密碼重置業務，順利取到了錢。張女士事后一再向郵儲銀行工作人員感謝，并對郵儲銀行高效便捷的服務流程給以高度評價。（通訊員 儲宣  金山網記者 包建華）