興業銀行鎮江分行：八年如一日 全力服務鎮江市民

2013年1月，福地鎮江迎來誕生于福建的興業銀行進駐開業。興業銀行的到來，豐富壯大了鎮江地區的金融隊伍力量，也進一步激發了鎮江銀行業特別是股份制銀行的競爭活力。八年時間如白駒過隙，數載光陰似長江東逝，不變的是興業銀行服務當地經濟社會的久久為功，永恒的是興業人砥礪奮進的極致追求。

成立八年來，興業銀行鎮江分行一直堅持“真誠服務，相伴成長”的服務理念，不斷豐富金融產品，創新服務模式，延伸服務半徑，切實保障消費者合法權益，不斷提升市民服務、社區服務、金融消費者服務水平，憑借超前的服務理念和優質專業的服務水平，贏得了廣大個人客戶的一致好評，所服務的零售客戶超過10萬戶，管理的綜合金融資產超80億元。

一方面以深耕社區、服務社區為己任，先后在夢溪嘉苑、學府路、解放路、北固灣、丹陽開發區等地成立社區支行，將金融服務送到社區居民身邊，并通過差異化、智能化、錯峰服務模式打造居民身邊的金融服務便利店，同時為方便廣大物業公司和業主收繳物業費，該行推出智慧物業服務，搭建云管家服務平臺，通過在線繳費優惠及線上公眾號送金融知識等方式服務于鎮江地區數十個小區居民數萬人。

另一方面，積極做好消費者權益保障工作，始終將消費者保護工作放在重要位置，從業務營銷推介、信息披露到服務收費，將消費者的權益保護融入業務發展全過程，通過日常督導、消保專項檢查、產品條線檢查、第三方檢查、滿意度調查、加大考核力度等一系列措施，確保監管部門有關金融消費者權益保護要求和總分行設定的消費者保護工作成效目標得到有效落實，也得到了有關部門和社會的廣泛好評，先后榮獲江蘇省價格誠信單位、鎮江市銀行業服務質量社會測評工作先進單位和放心消費創建活動示范單位。（劉耀成）