1萬元零錢2小時清點完 農行寧杭路支行為客戶解零錢幣難題
金山網訊 一直以來,農行鎮江句容支行以“服務升溫工程”為抓手,結合黨史學習教育,推動“我為群眾辦實事”的實踐落地。近期,該行就用暖心服務為客戶解決了零錢幣難題。
近日,一位客戶搬著一個大紙箱走進農行鎮江句容寧杭路支行。見此情況,大堂經理夏桂芳主動上前詢問客戶需求。客戶焦急地說:“這是我們公交公司收的車費,全是一元面額的紙幣和硬幣,放了好久,財務現在等著入賬,你們銀行可以存吧?”
了解情況后,夏桂芳立馬給予了肯定答復:“您放心,這是我們的本職工作,只是業務辦理時間可能長一些,請您耐心等待一下。”隨后將客戶引導至柜面。
在不影響網點業務正常辦理的情況下,內勤行長李逸然立即組織員工進行零錢清點工作。經過接近2個小時的清點,近1萬元的零錢清點完成,并存入客戶指定賬戶。“謝謝你們!”客戶對工作人員細心、耐心的服務表示感謝。
小服務大情懷,小細節見真情。接下來,農行將繼續以高效、優質、暖心的工作讓服務升溫,讓客戶滿意。(宋亞超 單杉)
責任編輯:包建華