丹陽農行以服務提升“民生溫度”

黨史學習教育開展以來，丹陽農行堅持把“我為群眾辦實事”實踐活動作為學習教育的重要內容。圍繞“服務升溫工程”讓民生實事更加可感可知，交出了一份溫暖人心、力透紙背的“民生答卷”。

敬老服務再提溫

全轄26家網點同步開展老年金融公益活動，每個月初養老金領取高峰時段，各網點提前備足各類別票面現金，增派大堂經理在現金超柜指導，減少老年客戶取款等待時間。

為解決老年客戶在智能技術方面遇到的困難，增強風險防范意識，通過邀請網點周邊老年客戶參觀體驗智能設備、開展廳堂金融知識科普宣傳、優化特殊群體上門服務等方式，切實使老年客戶獲得更多的安全感與幸福感。及時為廳堂內客群提供“一聲問候”“一次攙扶”“一杯熱水”等暖心服務，擺放輪椅、血壓儀、放大鏡等常用工具，網點門口設有無障礙通道，方便老年人所需，在部分網點設置愛心敬老驛站。由青年突擊隊組織的敬老服務小分隊成員還會根據客戶需要，不定時為老年客戶提供上門服務。

上門服務常送溫

該行新汽車站支行考慮到農民工雨天來往不便、休息時間更寶貴，支部黨員主動聯系住建部門，組建服務小分隊先后10多次走進當地建筑工地，為近千名工友辦理工資卡，面對面指導他們使用掌上銀行查詢和轉賬。

新民路支行根據臺賬逐一整理特殊客戶群體信息，提前電話預約，攜帶移動設備和授權委托書，先后到距離較遠的村鎮，為10多位行動不便的老年客戶群體辦理了密碼重置、資料修改、借記卡激活等業務。

延陵支行、珥陵支行青年突擊隊分別走進當地敬老院，為老人們開展消費者權益保護專項宣傳，講述電信詐騙典型案例和抵制非法集資等，受到老人們歡迎。

呂城支行青年突擊隊與丹陽市呂城中心小學簽訂“智慧校園”合作項目，成功批量獲客400余人，新增個人借記卡和掌銀各300戶，注冊“家校通”使用2000余人（次）。

創新服務供恒溫

為解決某公司員工就餐收費不便等問題，該行綜合管理部黨支部聯合皇塘支行多次開展外拓活動，為企業員工辦理掌銀，搭建企業智慧食堂平臺，快速解決員工用餐難題。司徒支行成立金融服務“三農”突擊隊，走村入戶發放“惠農e貸”，足跡遍布全鎮10多個村莊，為農戶發放貸款3000余萬元。

通過積極踐行“我為群眾辦實事”活動，構建常態的志愿服務機制，履行社會責任，傳播正能量，彰顯新時代農行人的責任與擔當。今年以來，丹陽農行先后舉辦了“金融服務進社區”“國家安全教育日”“走進福利院送溫暖”“惠農e貸進鄉村”“黨建結對進校園”“服務高考進校園”等系列宣傳活動，共發放各類宣傳折頁1萬余份、提供特殊群體上門服務50余人次，走進學校、企業、商戶百余家，真真切切把優質的金融服務送到客戶身邊。（華元成 單杉）