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      江蘇揚中:走好“共治”路 創出物業新示范

      2024-04-29 09:43 來源:金山網

      金山網訊 “翡麗中央小區共1024戶住戶,物業費收繳率一直保持在90%以上,住戶對佳美物業公司的滿意率基本達到100%。”在江蘇省揚中市,佳美物業作為翡麗中央的“大管家”,以黨建引領推進“紅色物業”建設,探索“三長”共治下的物業工作新模式,讓小區治理更有效、居民生活更美好,贏得業主的廣泛信任和支持。2021年,佳美物業成功上榜江蘇省示范物業管理項目名單;2022年,被列為黨建引領物業管理服務工作省級示范點,成為當地小區物業的“新示范”。

      系緊黨建“紅紐帶” 打通管理堵點有方法

      “我們每月都會召開網格長、物業黨小組長、樓道長為代表的‘三長’會議,通過交流、協調、評議等多種形式實現大事共抓、問題共解,大家思想上能達成共識,很多事就好辦了。”揚中市新聯社區黨建指導員劉錦深有感觸地說。

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      系緊黨建“紅紐帶”,健全物業工作機制至關重要。佳美物業自2017年7月1日進駐翡麗中央小區以來,搭建起了“社區黨支部+網格(物業)黨小組+黨員中心戶+居民”的四級組織體系架構,設有1個網格黨小組和1個物業黨小組,摸排出214名住區黨員,選配10個黨員中心戶;在家門口設置“三長”工作室、佳美物業黨小組之家、“文化氧吧”等“紅色微站”,凸顯“紅色元素”,讓黨組織和黨員積極發揮帶頭示范作用,最大限度凝聚小區治理合力。

      佳美物業黨小組還重點聚焦居民的“急難愁盼”,形成問題“收集—梳理—會辦—反饋”閉環處置流程機制,常態化開展“微服務”等,尋找“最大公約數”,提升物業服務質效。

      聚焦居民“煩心事” 紓解生活難點有擔當

      業主對物業滿不滿意,關鍵看物業能不能解決問題。

      現在在翡麗中央小區,很多區域都有一個醒目的“社情民意碼”,居民有任何訴求和意見,拿出手機“掃一掃”,就能線上完成提交;涉及物管方面的訴求,社區工作人員及時會同物業公司工作人員上門拜訪,進一步詳細了解居民需求,商討解決問題的方法,直到居民滿意為止。

      “社情民意碼”的推行,不僅讓社區居民多了一個反映問題的渠道,也能有效監督物業公司的服務質效,可謂一舉兩得。

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      資料圖

      居民代表提出冬天曬被子不方便,且高層住戶私拉晾衣繩存在安全隱患,物業因地制宜在頂層增設集中晾曬區,配備了48個曬衣架;

      為解決電動車充電難題,物業自行購買充電樁并安裝在地下室,此外,還完善了充電區域的消防設施;

      ……

      正是一個個“煩心事”的高效解決,讓小區居民對佳美物業多了一份支持和信任,業主與物業公司“雙向奔赴”,共同營造良好的生活環境。

      聯建共建“強品牌” 打造特色亮點有成效

      近年來,佳美物業主動參與翡麗中央小區的治理,聯建共建“強品牌”,讓居民享受更多的“增值”服務。

      “我們小區定期有各類親子活動,孩子、家長很樂于參加,家門口的文化生活豐富多彩。”翡麗中央小區居民顧愛萍開心地說。

      以“美家美戶 禮傳新聯”為主題,佳美物業聯合多方力量為小區居民營造“推門可見、社區可感、家家參與”的社區生活化家庭教育氛圍,結合傳統節日舉辦各類活動,用活動凝聚人心、激發活力,助力小區由“管治”向“善治”轉變。(孫華麗 楊銘)

      責任編輯:華筱婷

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