工行鎮江南徐支行貼心為工資卡丟失老年客戶解決問題受贊揚

金山網訊 近日，工行鎮江分行營業部南徐支行迎來家住附近的一位老奶奶，她拄著拐杖顫顫巍巍地說：“工資卡不見了，沒法取錢了。”銀行員工安撫老奶奶不用著急并迅速為其完成掛失補卡，業務辦理結束后，網點柜員貼心地在業務回單上標記了新的卡號，反復提醒老奶奶工資卡卡號已經變更，一定要聯系單位財務將新卡號告速她們，否則會影響工資的發放，老奶奶嘴里答應著，滿意地回了家。

不料當天下午，老奶奶又焦急地回到我網點，氣喘吁吁地說：“我弄不清楚單位財務的電話，家里子女又在外地上班，我歲數大了腿腳不便實在一個人去不了單位。”網點大堂經理連忙引導老奶奶落座，溫聲細語告訴老奶奶：“您先別急坐下來喝口水休息一下，我們幫您想解決的辦法”。

而后網點工作人員發現老人的單位剛好是該行的代發工資對公開戶單位，工作人員找到該單位財務電話將老人的情況與其進行溝通，單位財務得知此事后迅速為老人登記變更了工資卡號。老人心頭懸著的事情終于得到了解決，十分激動不停地道謝并稱：“你們服務實在太好了以后有錢一定都來你們家存。” （許雨昂）