工行鎮江京口北門支行貼心快速解決老大爺“凍結”帳戶受贊揚

金山網訊　“我昨天從恒大證券轉了三萬元到工行卡里，到現在還沒有收到，這該怎么辦？”近日，工行鎮江京口北門支行來了一位常客陳大爺。

按理說，證券轉銀行應該很快就能到賬，但是陳大爺的這筆錢卻沒有如期到賬。大堂經理一邊安慰客戶，一邊查看客戶銀行卡賬戶。通過查詢發現，賬戶明細中有對應的證券轉銀行的記錄，但是這三萬元卻被凍結了，終端提示該筆交易異常，終端和智能機具都不能進行資金解凍之類的操作。

大堂經理嘗試多種可操作的方式無果，那解決方法或許是在客戶那里。于是工作人員便問陳大爺證券轉銀行的時候是否收到短信，得到肯定回答后讓陳大爺翻看自己的手機，果然有一條需要確認收款的短信。于是工作人員讓大爺給95588發一條確認收款的短信，果不其然，短信發完就收到到賬通知了，陳大爺的難題順利得到解決。陳大爺他連連稱贊“這么快就解決了，真是太感謝你們了！” （唐銘澤）