工行鎮江南徐支行全力做好普惠金融再創佳績

金山網訊　二季度以來，工行鎮江分行營業部南徐支行圍繞任務目標，統一全員思想，立足網點實際，充分發揮青年力量，穩扎穩打，大力拓展該行普惠貸款業務。4月當月，該行新增普惠投放330萬元；5月新增投放額47萬元，較去年同期大幅度增長。

明確工作要求，構建普惠金融“服務圈”

該行高度重視公司業務和普惠業務發展，深刻理解普惠金融的內涵，將普惠貸款營銷工作常態化，抓實抓細督導考核。該行落實全員化營銷和專業化營銷相結合，根據各類普惠清單，深挖網點存量客戶和新增客戶普惠需求，制定個性化的服務方案，實現全網點營銷普惠。同時主動學習其他支行優秀案例，在日常工作中強化過程管理，網點主任親自帶隊拜訪客戶，尋找客戶潛在需求，強化客戶儲備。

抓好日常宣傳，拓寬普惠金融“認知圈”

該行始終堅持做好客戶關系的維護工作和日常營銷宣傳工作，通過線上線下相結合的方式，利用朋友圈和微信群發，廣泛宣傳我行普惠金融產品。抓住客戶網銀調額和減資變更的窗口期，珍惜每一位到店客戶，靈活運用“一句話營銷”，根據客戶不同的特點和需求，定制不同的普惠產品組合方案，突出產品亮點，從客戶角度出發，重點介紹我行普惠貸款優勢。同時，網點員工做好臺賬登記，根據意向客戶的聯系方式，目標客戶加強溝通；標注好客戶還款日等信息，提升后續的跟進服務水平，經由客戶口口相傳，做大做強網點普惠業務。

提高服務質量，打造普惠金融“共同體”

普惠產品具有一定的特殊性，它不是“一次性營銷”，需要員工持續跟進，確保客戶需要用錢時能做到及時承接。該行通過晨會夕會傳達普惠最新政策，強化員工專業知識的學習，梳理業務操作流程，減少客戶到達網點次數，及時答疑解惑，合理配備普惠資源，形成全網點上下一心的強大合力，以高質量的維護和金融服務不斷增強客戶的黏性，與客戶建立穩固長久的信貸關系。（譚心蕊）