工行鎮江揚中支行營業室持續做好現金優化服務工作

金山網訊　今年以來，工行鎮江揚中支行營業室積極響應上級行優化現金支付服務的工作要求，精心準備，多措并舉，利用多方渠道，發動網點人員，努力擴大宣傳面，力爭讓客戶體驗到更加方便快捷的服務。

認真學習各項文件，做到全員知曉和全員推廣

該行網點人員利用晨夕會的時間學習各類關于優化現金支付的文件，并利用員工朋友圈、微博等新媒體宣傳渠道，將我行推出的針對優化現金支付服務的各項措施積極宣傳推廣，讓更多的人都知曉。同時，針對大堂經理、現金柜員等直接接待客戶的服務人員，加強現金支付相關知識的學習，知道網點現金備付情況，做到準確解釋，快速引導。

合理配置“零錢包”，滿足客戶日常零鈔使用需求

根據人民銀行的要求及本網點的現金實際需求，該行主要配置了標準化“零錢包”及定制化“零錢包”，其中還特別按一定數額（如總額100元、200元、500元）規格準備了相應的零錢包。同時按照人民銀行要求將“零錢包”事先封裝好，擺放在柜臺顯眼位置，并張貼相關標識。

積極走訪周邊商戶，做好網格化宣傳管理工作

網點人員積極摸排網點的周邊商戶，在對其提供服務的同時也做好相關的宣傳工作。如提醒商戶不得拒收現金，簽訂不拒收現金承諾書；為商戶提供零錢兌換服務，確保商戶有足夠的零錢可以找零；向商戶宣傳我行目前提供“零錢包”服務，告知客戶有需要的可以前往網點進行兌換等。（施栩璐）