工行鎮江潤州支行全力做好綜合消費分期業務

金山網訊　今年以來，工行鎮江潤州支行全員行動做好分期業務方便消費者 深入了解目標市場和客戶需求，積極營銷綜合消費分期業務。在6月17日-6月23日的分期周活動中，該支行綜消分期共投放152萬，位列市行第一。

該行定期利用晨會時間為網點員工提供關于綜消分期業務的培訓，包括綜消分期的特點、優勢、申請條件、費率等，提高員工的業務能力和服務水平。只有對綜合消費分期業務有深入的了解，才能更好地向客戶介紹和推廣這項業務，帶動全行的營銷氛圍。

綜合消費分期業務適用于有一定消費需求但暫時無法一次性支付全款的客戶。因此，該行將目標客戶定位為有穩定收入、信用記錄良好且有消費需求的消費者，如購房、購買家電、裝修、旅游、教育等需求的客戶。深入了解目標市場和客戶需求： 進行市場調研，了解目標市場的消費習慣、需求和趨勢。分析不同客戶群體的特點，如年齡、收入、職業等，做到精準營銷。同時，要持對市場的敏感度和對客戶的關注度，不斷優化服務質量和提升客戶滿意度。

該行充分發揮網點團隊作用，通過理財經理團隊、柔性團隊、個人客戶經理團隊，從受理、調查、審批、投放等環節，嚴把準入關，有效控制信用風險，同時，及時解答客戶疑問，處理客戶投訴。定期對綜合消費分期業務的發展進行跟蹤評估，確保分期業務的合規性，遵守相關法律法規，防范潛在風險。（戴麗麗）