鎮江市口腔醫院積極推進改善患者就醫體驗舉措

金山網訊 夏日漸濃，隨著暑期就診高峰到來，鎮江市口腔醫院開展改善患者就醫體驗活動，通過采取切實有效的措施，為患者提供了更加便捷、高效、人性化的醫療服務。

合理調整掛號比例

為緩解暑期扎堆掛號難的問題，市口腔醫院大力完善預約診療體系。在開展電話、網絡、微信預約的同時，留足現場號源，并開展“就診等待預警”，提示等待時間較長的患者，可以“一號管三天”，節省患者等待時間。

深化多學科診療（MDT）

為應對暑期集中前來就診的復雜口腔疾病患者，市口腔醫院組建由口腔內科、外科、正畸科、牙周病科等多個學科專家組成的診療團隊，采取多學科聯合診療的方式，為患者提供“一患一策”的個性化診療方案。通過優化模式，統籌施策，在提高治療效果的同時縮短治療周期，降低診療成本，提升患者的就醫體驗。

強化服務意識與培訓

提升服務質量是改善就醫體驗的關鍵。為應對暑期就診高峰，市口腔醫院加強了對醫護人員的服務意識和職業素養培訓，對兒童口腔中心、正畸中心等熱門科室重點關注，以更加熱情、專業的態度為患者提供服務。同時，醫院還建立了完善的投訴處理機制，對患者的投訴進行及時處理和反饋，不斷改進服務質量。

接下來，鎮江市口腔醫院將繼續堅持以患者為中心的服務理念，不斷探索和創新服務模式，優化患者就診體驗，充實高質量發展內涵。(周逸 耿業宏）