優化政務新舉措，奔赴“便民中國”新圖景

近年來，各地各部門貫徹《關于深入推進審批服務便民化的指導意見》等中央文件精神，推出了大量政務服務改革舉措，方便群眾在家門口就近辦事，一個個政務服務窗口之變，展現著改革為民的生動實踐，是新思想引領新時代改革開放的生動注腳。

“高效辦成一件事”是政務服務改革的提檔升級，是彰顯審批制度改革和數字化改革融合成效的具體體現，是政務服務發展進入深化效能階段、打造好辦易辦升級的必然選擇，需要技術創新、業務創新和制度創新的深度融合。

政務服務是服務型政府的抓手，既是評價一個地區營商環境的重要指標，也關乎民眾的幸福感和滿意度。從推進線下辦事“只進一門”，到推進線上辦事“一網通辦”，再到推進企業和群眾訴求“一線應答”，各地加快政務服務提檔升級、提質增效，帶給人民群眾實實在在的獲得感。近年來，按照黨中央、國務院決策部署，全國多地不斷推出新舉措，如，江蘇持續推進企業和群眾的需求出發，深化政務服務模式創新加強規范統籌融合，持續打造一流營商環境，取得了明顯成效；鐵路部門從優化購票體驗、提供便民服務到大力推行國鐵、地鐵安檢互認等方面入手，全面提升旅客的出行體驗，以高效、貼心、務實的服務，真正把工作做到群眾心坎里，寫好利企便民新答卷。

習近平總書記指出：“我們要深刻認識互聯網在國家管理和社會治理中的作用”“提高政務服務信息化、智能化、精準化、便利化水平”。政務服務窗口，是社會治理的神經末梢，直接關系一項項改革舉措的落地落實，關系國家治理體系和治理能力現代化。

一條熱線、一根網線，在互聯網深刻改變社會治理方式的新形勢下，高效辦成一件事，政務服務窗口成為提高治理效能的窗口。在現行數字化改革的基礎上，國務院部門要加快整合本領域政務服務業務系統，并與全國一體化政務服務平臺以數據接口等方式對接聯通，推動“條塊”系統更好融合互通。發揮數據資源共享在提升基層治理能力、服務企業和群眾等方面的作用，推動國務院部門數據按需向地方“回流”和“直達”基層。此外，不僅要打破部門壁壘、突破地域限制，也要倒逼干部守土有責、守土負責、守土盡責，善于換位思考，在工作上變通，著力提速增質，著力回應群眾呼聲，實現“民有所盼、政有所為”，進一步提升企業和群眾辦事的獲得感。

一分部署，九分落實。隨著一項項便民服務舉措呼之欲出，廣大人民群眾的幸福感和安全感顯著增強。因此，唯有不斷創新、大膽探索，讓便民服務的理念、制度和實踐深入每一個細小切口，才能讓政務服務“優”無止境，并在更高的層次實現“服務型政府”的目標。（李龍 蘇祥）