兌換硬幣暖人心 銀行服務惠民生

金山網訊 “你們工商銀行的服務簡直太好了，很快就幫我兌換好了，真的是幫了我大忙，謝謝你們！”現場，一位老年客戶握著工行鎮江丹陽新橋工作人員的手激動地講道。

當日，一位老年客戶拎著一袋硬幣步履蹣跚地走進丹陽新橋支行，大堂經理見狀后立即攙扶客戶至等候區并詢問是否需要兌換硬幣。“是的是的，這些硬幣放家里好久了，今天想換成整錢用用，不知道你們這里可以換嗎？”客戶問道。

“當然可以，這是我們的職責。”客服經理隨即拿出硬幣盒整理起來，由于硬幣存放時間較長，大部分硬幣已經有銹跡，在區分面額的同時，客服經理需要格外認真鑒別貨幣真偽。經過半個多小時的清點，最終清點金額五百多元，并將整錢交于客戶。客戶拿著紙幣連連道謝，并表示工行的服務體現了金融為民的大行擔當，回去之后要跟街坊鄰居宣傳工行服務好。（郭銘沁 耿業宏）