工行鎮(zhèn)江京口支行全力做好高校新生辦卡服務(wù)

金山網(wǎng)訊 為協(xié)助高校穩(wěn)步推進(jìn)新生開(kāi)學(xué)季學(xué)費(fèi)扣繳、獎(jiǎng)助學(xué)金發(fā)放工作，工行鎮(zhèn)江京口支行科學(xué)統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)，“精準(zhǔn)推進(jìn)”江蘇大學(xué)、鎮(zhèn)江高等專(zhuān)科學(xué)校新生批量開(kāi)卡工作。截至2024年7月30日，該行在本月內(nèi)高校批量開(kāi)辦借記卡共計(jì)2412張，高效快捷的服務(wù)受到師生的歡迎。

做好業(yè)務(wù)提示，強(qiáng)化工作重視

江蘇大學(xué)與鎮(zhèn)江高等專(zhuān)科學(xué)校是該行長(zhǎng)期服務(wù)單位，本年度暑期批量開(kāi)卡工作啟動(dòng)以來(lái)，對(duì)接網(wǎng)點(diǎn)高度重視，每日晨會(huì)重點(diǎn)提示客服經(jīng)理與客戶(hù)經(jīng)理強(qiáng)調(diào)高質(zhì)高效按時(shí)完成該項(xiàng)工作的重要性與必要性，引導(dǎo)全員齊力共進(jìn)實(shí)現(xiàn)本年度新生季批量開(kāi)卡工作圓滿(mǎn)完成。  

指定專(zhuān)人對(duì)接，增強(qiáng)工作效率

該行指定江蘇大學(xué)支行與江蘇大學(xué)、東門(mén)支行與鎮(zhèn)江高等專(zhuān)科學(xué)校專(zhuān)人精準(zhǔn)對(duì)接高校負(fù)責(zé)人，時(shí)刻關(guān)注過(guò)程中出現(xiàn)的新需求與新情況，列明必備材料，交接重要文件，提高業(yè)務(wù)效率，同時(shí)該行內(nèi)控部與網(wǎng)點(diǎn)時(shí)刻保持緊密聯(lián)系，收齊資料后快速審核并進(jìn)行數(shù)據(jù)上傳，參與到經(jīng)辦、復(fù)核和回盤(pán)和取卡全過(guò)程中，力爭(zhēng)一個(gè)工作日內(nèi)完成批次回盤(pán)，兩個(gè)工作日內(nèi)順利取卡并交至單位，重視信息共享，提升履責(zé)質(zhì)能，實(shí)現(xiàn)減負(fù)賦能，建立高效協(xié)作機(jī)制。  

理順工作流程，探尋優(yōu)化策略

網(wǎng)點(diǎn)主任會(huì)與該行員工針對(duì)本次批次開(kāi)卡工作的過(guò)程細(xì)節(jié)進(jìn)行復(fù)盤(pán)探討，根據(jù)每個(gè)關(guān)鍵步驟提出有助于快速聯(lián)動(dòng)的建設(shè)性意見(jiàn)，凝練出最快最精準(zhǔn)的對(duì)接與操作流程以期為高校提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如建立工作群加深網(wǎng)點(diǎn)、支行與高校工作人員的溝通，大批量單批次開(kāi)卡業(yè)務(wù)拆分成小批量多批次辦理，網(wǎng)點(diǎn)上午八點(diǎn)前備好加密文件與紙質(zhì)資料送交支行開(kāi)始處理從而當(dāng)日能夠完成批量聯(lián)網(wǎng)核查、當(dāng)日上傳、當(dāng)日復(fù)核并當(dāng)日出回盤(pán)等。（朱雪蘊(yùn)）