工行鎮江新區支行營業室“物歸原主”收獲客戶點贊

金山網訊 近年來，工行鎮江新區支行營業室始終樹牢“客戶至上”的服務理念，從細微小事、點滴細節做起，以優質的金融服務贏得客戶的信賴和肯定。近日，該行網點人員與附近熱心市民一道，使一個卡包“物歸原主”，來往客戶紛紛為網點人員的貼心服務“點贊”。

正值高溫季節，新區支行營業室的網點工作人員下班后在網點處理一些業務，忽然瞧見有多名市民神情急切、在網點外輕拍玻璃，網點人員以為是ATM機發生了故障，并迅速安排人員來到這幾位市民面前，熱心市民帶著兩位網點人員來到一臺ATM機前，告知網點人員有一個卡包遺落在了機器上，想必是之前的客戶遺留在此。

網點人員見狀，為防卡包再次丟失，便將該卡包原封不動地帶回到網點里，在網點的監控下打開卡包，發現有客戶的身份證，加之該客戶也在該行辦理過銀行卡，隨即便迅速找到了客戶的聯系方式，撥打電話聯系了客戶，在確認該客戶遺留的卡包內的物品無誤后，便通知客戶盡早前來網點領取遺失物品。考慮到客戶的財產安全，該行網點員工將客戶卡包放在保險柜內，確保安全。

次日，該客戶滿懷感激的心情來到網點，領取自己的遺失物品，并當面點清卡包內物品。確認無誤后，該行網點人員再三提醒客戶存取錢結束后，一定要及時清點好身邊的貴重物品，以免發生財產損失。客戶對該行網點人員的認真負責和迅速處理的效率表示感謝。工行的小伙子小姑娘們，你們真的太貼心了！真為我們客戶著想，做事真的很贊！錢存在你們這里，我很放心！”客戶滿面笑容、帶著萬分謝意和網點人員揮手作別。（郁賢明）