工行鎮江揚中支行營業室全力做好東北虎豹紀念幣兌換工作

金山網訊 東北虎豹紀念幣于2024年8月27開啟預約通道，于2024年9月3日至2024年9月9日限時兌換，工行鎮江揚中支行營業室將承擔約4000枚紀念幣兌換任務。為此，該行積極組織，靈活安排，力爭在不影響網點日常經營的基礎上開展兌換工作。

提前準備，設施到位

自8月底收到東北虎豹紀念幣兌換通知以來，該行提前預留3號柜臺作為專職兌換窗口，提前測試新型終端使用效果，并在發現問題之后及時通知支行科技部門整修，確保硬件設施不拖后腿。9月3日當天營業前在3號柜臺顯眼處粘貼“紀念幣兌換窗口”標識，做好客戶引導。

統籌安排，專人專職

該行店長提前協調人事安排，由一名經驗豐富的會計負責持續六天的紀念幣兌換工作，降低由交接引發的現金差錯風險。同時正值2024年春招柜員試用上崗之際，該行積極組織新人柜員熟悉工作，協助兌換專職柜員進行現金、紀念幣對賬工作，確保賬實一致。

廳堂聯動，維持秩序

考慮到兌換紀念幣的客戶有相當一部分屬于該行待拓展的用戶，不熟悉工行營業時間，營業室大堂經理和柜員及時配合，調整值班，實現朝九晚五不閉店兌換紀念幣，對到店客戶做好解釋工作。面對特殊時期網點急診的客流量，該行增加廳堂值班人手，認真服務好每一位到店客戶。（劉泳孜）