工行鎮江揚中支行深入開展客服經理關愛日活動

金山網訊　為提升客服經理隊伍的凝聚力和向心力，不斷增強客服經理隊伍的關注與培養，工行鎮江揚中支行在近期開展全行第三屆“客服經理關愛日”系列活動。

慰問交談送溫暖

該行行長赴基層網點對客服經理進行慰問，向堅守崗位，戰斗在一線的客服經理表達關心與慰問，與基層網點客服經理親切交談，認真傾聽他們的心聲，收集解決客服經理工作中與生活上遇到的困難和問題，堅持慰問工作制度化、關心員工經常化。

人才培養強建設

支行最新一批校園招聘14名新員工，現已全部充盈到柜面客服經理團隊，實行“師徒制”，一一簽訂師徒協議，舉行拜師儀式，加快構建新老員工共同成長，充分發揮優秀業務骨干的傳、幫、帶作用，以有力的獎懲措施促使雙方發力進步，力爭在最短的時間內讓新員工掌握客服經理崗位的業務知識和綜合技能。注重人才培訓培養，以增強客服經理專業知識儲備、提升綜合能力為目標，開展多層次培訓項目。

弘揚標兵樹典型

該行制定客服經理月度評價辦法，每月評選客服經理崗位標兵，樹立先進典型標桿，并進行公示與獎勵，落細落實基層一線績優員工專屬激勵等政策，營造比學趕超的工作氛圍，提升客服經理的工作積極性。

宣傳引導展風采

該行在活動期間及時收集轄內網點宣傳素材，通過網訊、H5、美篇等線上渠道宣傳此次活動，營造熱烈的活動氛圍，促進全行交流學習，凝聚發展力量。（張羽茜）