丁卯派出所教導員王曉芳：搭建溝通各民族的連心橋

金山網訊 2024年9月27日上午，在全國民族團結進步模范表彰大會上，鎮江市公安局經開區分局丁卯派出所教導員王曉芳被黨中央、國務院授予全國“全國民族團結進步模范個人”稱號，受到了中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平的親切會見。作為江蘇省公安系統唯一獲此殊榮的民警，王曉芳實至名歸。

王曉芳，女，漢族，中共黨員，1985年5月出生，籍貫新疆維吾爾自治區烏魯木齊市，先后榮立個人二等功1次、個人三等功2次，被全國婦聯評為“全國最美家庭”，榮獲“江蘇省李樹干式派出所民警”“江蘇省優秀人民警察”“江蘇好人”等稱號。她傾注心血的“紅石榴家園”服務站，被命名為江蘇省民族團結進步示范單位。

“落腳即落戶”：提升群眾歸屬感

2010年，王曉芳調入丁卯派出所從事社區警務工作。丁卯轄區毗鄰眾多高校、企業分布密集，社會包容度高、人口流動性大。王曉芳從小生長在多民族聚居、多元文化交融的新疆，對民族團結有切身體會。她將心比心、以心換心，熱心地幫助各族群眾排憂解難。慢慢地大家都知道，有困難找曉芳“警花”。

2013年，烏魯木齊人穆薩乘飛機來鎮江，途經西安中轉時不慎丟失裝有全部證件和現金的錢包。情急之下，他依老鄉建議撥通了王曉芳的電話求援。王曉芳打了20多個電話聯系航空地勤、機場派出所等，終于幫穆薩找到錢包。而在此之前，身無分文的穆薩更是接到了王曉芳手機轉賬來的500元。順利到達鎮江后，穆薩扛著一箱從新疆帶來的葡萄，非要送給王曉芳，并表示：“鎮江，我來對了！”

為了讓越來越多的“異鄉人”成為“新鎮江人”，王曉芳探索少數民族流動人口服務管理模式，協助一站式辦理居住證，讓群眾只進一次門、只跑一趟路，實現“落腳即落戶”。近三年來，王曉芳經手辦理的各民族流動人口居住證達1300多人次，讓持證流動人口享受市民化、平等化待遇。

隨著服務人群越來越多，王曉芳建立起3個服務群眾微信群，各族群眾微信好友達1000多人，線上提供經商、就業、就醫等政策咨詢，同時開展民族團結進步教育、愛國主義教育。在分局和派出所領導的關心支持下，王曉芳牽頭成立“紅石榴家園”服務站，商請民宗、司法、教育、人社、市場監管等部門人員入駐，組建了一支以黨員干部為主體的先鋒隊，開展線下“綠色通道”，面對面、點對點服務好各族群眾。

“安家亦安心”：提升群眾幸福感

鎮江市是各族群眾共同開拓、耕耘、奮斗的熱土。王曉芳深知，要增強各民族流動人口對鎮江的認同感、歸屬感，首先要依法維護各族群眾的合法權益，幫助他們解決就業創業、子女受教育等過程中的各種問題。

“3個孩子都有學上，我們也就一心一意在鎮江扎根了，安心做生意！”在丹陽開燒烤店的開比爾夫婦開心地說道。為解決流動人口子女入學的“后顧之憂”，王曉芳多方協調與教育部門一同想辦法，先后幫助360多名流動人口子女辦理隨遷入學、轉學手續，其中少數民族群眾子女占比達60%。

為保障各族群眾合法權益，王曉芳依托“紅石榴家園”服務站，積極開展反詐宣傳活動，向各族群眾普及法律法規，將服務站打造成推動深入貫徹習近平法治思想、完善城市民族事務法治化體系的實踐基地。有一次，開馕餅店的奧利弗來找王曉芳，指著手機上即將轉賬的頁面咨詢，王曉芳果斷及時阻斷這起電信網絡詐騙，為其挽損7萬多元。據不完全統計，近年來王曉芳成功幫助各民族群眾挽回被騙資金240萬余元。

“多虧曉芳警花的幫助，讓我們有地方經營，生意越來越好嘍。”在丁卯社區開餐飲店的庫班大叔開心地說道。為了讓流動人口有活干、有錢掙，王曉芳帶領服務站工作人員一起，通過網格服務微信群、點對點上門聯系等方式，認真做好就業、創業情況摸排工作。同時，深入轄區各企業了解企業用人需求，促進就業，讓大家都有活干，走上共同富裕的道路，擁有更加美好的幸福生活。

“融入且融合”：提升群眾獲得感

在多民族聚居的社區，民族團結就是生命線。為了營造各民族守望相助、手足相親的濃厚氛圍，王曉芳常常帶著“紅石榴家園”服務站的隊員們上門走訪，并通過文化交流共建、意見建議回訪、政策法規宣講等活動，及時了解群眾所思所盼。每逢佳節，大家圍坐一起品嘗特色美食，跳起歡快的舞蹈，講述各民族共同團結奮斗的感人故事，心手相牽、其樂融融。

在工作中，王曉芳采取“微自治”模式，把各族群眾納入網格化管理體系，并依托“云數據”應用平臺，將民族事務納入共建共治共享的社會治理格局。與此同時，服務站還遴選出政治覺悟高、群眾基礎好的同志擔任網格管理員、治安信息員，聘請有民族工作經驗的人員擔任義務調解員。她積極搭建語言溝通的橋梁，依托服務站開展國家通用語言文字培訓，輻射群眾1000余人次。

“爽約為赴約”：提升群眾滿意度

和王曉芳一樣，她的愛人魏佳明也是一名“新鎮江人”。作為一名交通警察，常年堅守在交管一線。由于工作的特殊性，面對家庭和親人，夫妻二人常常不得不“爽約”。2021年2月，孩子生病發燒，但年關將至，王曉芳頻繁加班，孩子就交給家中兩位老人照顧。因為持續發熱，半夜孩子突發高熱驚厥被送去醫院，而她當時正因為疫情堅守在社區的大街小巷沒日沒夜地核查走訪。父母知道，兒子兒媳都是警察，有很多事情要做，去醫院看病始終是兩位老人相依而伴，從不忍心打擾孩子們工作。有了父母和愛人的理解支持，王曉芳也放開了手腳，一心撲在公安事業中，踐行著從警的錚錚誓言。

多年來，王曉芳舍小家為大家，她立足社區基礎警務工作，結合自身實際情況和工作優勢，圍繞鑄牢中華民族共同體意識這條主線，創新打造“紅石榴家園”服務站，創新少數民族群體服務管理模式，面向少數民族群眾開展幫扶共建、交流交融等活動，幫助解決少數民族群眾學習、工作、生活中的困難，努力把“紅石榴家園”服務站建成少數民族群眾的新“家園”，并依托基層社會治理陣地，為各族群眾提供“落腳即落戶”“安家亦安心”“融入且融合”的精準服務，讓各民族流動人口“進得來、留得住、過得好、能融入”，真正實現了歸聚人心、幫扶共建、交流交融，成為溝通各民族的連心橋，提升各族群眾歸屬感、幸福感、獲得感，實現了基層治理和服務管理“雙提升”。

2021年10月16日，黨史學習教育中央第五指導組對鎮江“紅石榴家園”服務站工作給予高度肯定，并入選《百年初心成大道——黨史學習教育案例選編》；同年10月21日，王曉芳在公安部大講堂向全國公安宣講“紅石榴家園”服務站的經驗做法。如今，“紅石榴家園”服務站已經成為各族群眾的溫馨家園、創業佳園、生活樂園，在居民幸福生活圖景上勾勒出一道亮麗的風景線。（通訊員 毛潤民 記者 李貝 邱晨露）圖片由受訪方提供