工行鎮江京口支行急客戶所急上門服務激活老人社保卡
金山網訊 10月14日剛上班,工行鎮江京口支行營業部的大門就被倉促推開了,一位步履蹣跚的老奶奶神色匆匆的走了進來。了解得知,她的老伴因年老體弱無法親自前來銀行激活社保卡,但現在又急需社保卡的錢開支家用。
得知這一特殊情況,營業室員工迅速行動起來。考慮到老爺爺的身體狀況,決定急事急辦,提供上門服務。兩位同事立即準備好相關資料,驅車前往老人家中。上門員工耐心得向老爺爺解釋社保卡激活業務的流程。并指導他按指紋、簽名等,整個過程中始終保持專業的態度和輕和的語氣,時刻關注他的身體狀況。老爺爺聽力不好,填寫資料也有些吃力,但在我行員工的耐心幫助下,最終順利完成了相關流程。
老兩口緊緊握住員工的手,連聲道謝說:“真是太感謝你們了,你們的服務真貼心!原本不知這事該咋弄?急得我們一晚上睡不著覺,沒想到這么快就幫忙解決了,你們真是我們老年人身邊的貼心銀行,值得信賴的銀行啊!”(陳佳)
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