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      茅山風(fēng)景區(qū)探索新時(shí)代基層善治之路

      “紅哨手”報(bào)到,服務(wù)游客更周到

      2024-10-30 08:05

      金山網(wǎng)訊 日前,句容茅山景區(qū)頂宮廣場游客摩肩接踵,正在現(xiàn)場維持秩序的“紅哨手”志愿者陶林接到一名游客求助。原來,該游客一家三口準(zhǔn)備檢票進(jìn)入頂宮時(shí),兒子突然說右腿又癢又腫,可能是被毒蟲咬了。陶林立刻趕到小男孩面前,發(fā)現(xiàn)小男孩右腿處有兩個(gè)很小的紅印子,并有紅腫現(xiàn)象,立即聯(lián)系頂宮廣場上的“紅哨手”工作站,由工作站安排派出所執(zhí)勤人員將游客一家三口送往急救處。

      景區(qū)探索打造“網(wǎng)格哨手”社會治理品牌,創(chuàng)新“三員三網(wǎng)”工作制度和“易和”調(diào)解工作室,“聯(lián)治”統(tǒng)籌協(xié)調(diào),將網(wǎng)格作為基層治理的“前沿陣地”。

      茅山風(fēng)景區(qū)加強(qiáng)基層治理隊(duì)伍建設(shè),組建“網(wǎng)格哨手”專業(yè)隊(duì)伍,統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一電瓶車等裝備,打造有標(biāo)識性的網(wǎng)格化服務(wù)隊(duì)伍,零距離服務(wù)群眾。“哨手”們開展深入走訪,讓轄區(qū)群眾認(rèn)識網(wǎng)格員;開展精細(xì)化服務(wù),網(wǎng)格員積極參與基層社會治理工作,做政策法規(guī)“宣講員”、信息傳達(dá)“快遞員”、居民群眾“服務(wù)員”,不斷提高群眾滿意度。

      今年4月,茅山風(fēng)景區(qū)舉行了一季度“強(qiáng)技能、促治理、護(hù)平安——網(wǎng)格員滿意度知曉率大比武”。此次比武競賽分為知識測試、慧眼識圖、業(yè)務(wù)精通、測評結(jié)果四個(gè)環(huán)節(jié),營造了學(xué)先進(jìn)、比技能、勇創(chuàng)新的濃厚氛圍,提升了網(wǎng)格員精細(xì)化服務(wù)能力。

      在茅山風(fēng)景區(qū),熟悉農(nóng)村政策的村“兩委”人員、懂法律知識的警員、知曉民情的網(wǎng)格員組成了“三員”精細(xì)化服務(wù)工作隊(duì)伍。他們織密基層黨建、警格、網(wǎng)格“三張網(wǎng)”,建立“三員三網(wǎng)”融合基層治理新模式,形成協(xié)同推進(jìn)治理的合力。今年初,“三員”日常走訪時(shí),茅山風(fēng)景區(qū)福桂小區(qū)有群眾提出,小區(qū)里有部分安置房存在安全隱患,需要維修。接到群眾反映的信息,“三員”立即行動,對小區(qū)所有安置房進(jìn)行走訪排查,統(tǒng)計(jì)存在安全隱患的房屋。相關(guān)職能部門召開專題會議,組織開展維修施工。維修過程中,“三員”及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場,積極協(xié)調(diào)解決,確保了維修工程的順利進(jìn)行。

      同時(shí),茅山風(fēng)景區(qū)打造具有本土特色的“易和”調(diào)解品牌,將矛盾糾紛源頭治理的調(diào)解末端觸角延伸至網(wǎng)格。2023年,未成年人向某在某企業(yè)游玩水車項(xiàng)目時(shí),左腳不慎被水車滾輪碾壓致腳部受傷。雙方因賠償問題發(fā)生糾紛,向某父母到鎮(zhèn)級“易和”調(diào)解室尋求幫助。接到調(diào)解申請后,調(diào)委會第一時(shí)間指派調(diào)解員向雙方了解情況。調(diào)解員積極協(xié)調(diào),經(jīng)過調(diào)查、勸解,雙方當(dāng)事人最終達(dá)成和解,使矛盾得到圓滿解決。

      今年以來,茅山風(fēng)景區(qū)聚焦基層社會治理痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn),通過“黨建引領(lǐng)”“警網(wǎng)融合”,用小網(wǎng)格撬動大治理,構(gòu)建善治體系,不斷提升基層治理科學(xué)化、精細(xì)化、智慧化水平,切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。“紅哨手”工作站充分發(fā)揮“聚人心、辦實(shí)事、集眾力、匯民智”前哨作用,搭起政府與群眾之間的連心橋,打造溫暖服務(wù)圈,目前已建成工作站3個(gè),幫助解決村民、游客困難10余次。(通訊員 陳瑤 冀福晶 記者 滕慶海

      責(zé)任編輯:華筱婷

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