“盛裝”開業 工行鎮江丹徒高資支行改造升級再出發

金山網訊 為提升客戶體驗感、優化服務環境，10月28日，工行鎮江丹徒高資支行經過歷時三個月的裝修升級改造，以煥然一新的面貌重新對外營業。當天，鎮江丹徒支行領導班子及網點全體員工參加網點開業儀式。

走進完成升級改造后的網點，新面貌不禁讓人眼前一亮，原來老舊的柜臺窗口、客戶等候區的連排座椅不見了，取而代之的是窗明幾凈的現金窗口以及紅黑配色的軟皮沙發、座椅，整個廳堂內寬敞明亮，整體裝修風格簡潔不失大氣。此外，網點還全覆蓋安裝了“新風系統”用于流通空氣，增設員工之家并配備桌椅、冰箱、微波爐、衣柜等設備，布置綠植進一步美化環境，為客戶及員工營造了一個舒適的環境。

隨著金融科技快速發展，很多銀行會面對數字化轉型的問題。為打造一個更加貼心、合理的功能分區，工行鎮江丹徒高資支行借此裝修機會一定程度上減少傳統現金柜臺的設置，不僅完善了智能服務區、電子銀行體驗區、自助服務區的智能設備，還增設了兩個遠程在線柜臺，簡化柜面業務，方便客戶自助辦理業務，減少客戶等候時間，有效分流推動智能設備使用率，為客戶帶來更加智能便捷的金融服務體驗，進一步為金融服務“提質增效”。

由于客戶群體以老年人為主，網點結合特色積極推進適老服務。根據老年客戶實際需求，網點在大門口及廳堂內臺階處增設無障礙坡道，為老年人點亮一條“綠色通道”。此外，在工行驛站－尊老公益區還專門為老年人配備了輪椅、拐杖、醫藥箱、老花鏡等適老服務設備，并組織廳堂人員參加了紅十字會專業的心肺復蘇（CPR+AED）培訓并通過實操測試持證，為可能發生的意外情況提供救治保障。

活動現場準備了各種精美禮品，并專門布置了禮品展示臺，通過“到店有禮”“存款有禮”“資產提升有禮”等多重禮活動為開業造勢，吸引新老客戶進店，與客戶分享盛裝開業的喜悅。開業現場氣氛火熱，一系列活動得到了新老客戶的一致好評和高度贊揚。

新面貌，新征程，“盛裝歸來”再出發。高資支行表示，接下來將繼續秉持“客戶為尊、服務如意”的服務理念，用實際行動為客戶提供更專業的金融服務，全力提升網點綜合競爭力。（朱雨晨 耿業宏）