讓“過路流量”變?yōu)椤跋M留量”

過去一周，流量熱點持續(xù)“出圈”。這里面，既有本市的案例，也有其他城市的熱點。有的甚至完成了“線下-線上-線下”的“完整閉環(huán)”，成了大眾討論的“流量現(xiàn)象”，值得我們深入研究、學(xué)習(xí)和借鑒，為我們?nèi)绾巫龊?ldquo;流量經(jīng)濟”提供了樣本支撐。

發(fā)生在外地的“流量現(xiàn)象”，當(dāng)然是由河南鄭州市大學(xué)生創(chuàng)造的“開封夜騎”。現(xiàn)在，只要打開手機，各短視頻都會推送相關(guān)信息。“青春passion”也成了網(wǎng)絡(luò)熱詞，引發(fā)各年齡段的人討論和模仿。盡管現(xiàn)在由于夜騎人數(shù)太多，出現(xiàn)了安全隱患，一些地方已經(jīng)開始了管制，但在整個熱點推動過程中，開封市的文旅、交警等部門作出的積極作為，仍然給人留下深刻印象，讓大家覺得他們深諳流量管理藝術(shù)，贏得了網(wǎng)民認可，讓“開封文旅”再一次“出圈”。

發(fā)生在本地的流量熱點，則是張韶涵鎮(zhèn)江站演唱會。演唱會前夕，不斷有拍攝鎮(zhèn)江美食、街景等相關(guān)的短視頻出現(xiàn)在各平臺，再一次推高了鎮(zhèn)江的城市知名度。上周六白天，無論是“三山”景區(qū)，還是西津渡景區(qū)，都迎來了高于平時雙休日的人流量。筆者在西津渡與一些年輕外地游客進行了攀談，多說都是奔著張韶涵演唱會而來。白天逛城市景點，晚上聽演唱會，是多數(shù)外地年輕游客的游玩選擇。我們也注意到，一些景點也在積極利用演唱會流量，推出相關(guān)優(yōu)惠套餐。但總體來說，演唱會與文旅景點之間關(guān)聯(lián)不大，甚至只有到了演唱會所在的體育會場附近，才能感受到原來這里有知名歌星的現(xiàn)場會，其他文旅景點內(nèi)則看不出什么演唱會的元素。也有張韶涵粉絲在游玩景點時，抱怨沒有偶像的海報，也不見商家推出相關(guān)聯(lián)的消費套餐。從這一點來說，我們與開封相比，無論是對“流量”的重視程度、服務(wù)細節(jié)，還是利用手段、嫁接技巧等都還存在不小的差距。

“流量”的最大特點，就是潮汐性，來得快去得也快。只有快速反應(yīng)、一步到位，才能把流量效應(yīng)發(fā)揮到最大，真正把“過路流量”變成推動地方發(fā)展的“消費留量”。因谷底流量，離不開政企合力、全力以赴。一方面，各級黨委政府要高度重視流量效應(yīng)，做好引導(dǎo)、服務(wù)等各方面工作，把每一次流量的到來都看做宣傳城市、推介城市的重要機遇，以最大誠意展現(xiàn)城市溫度，讓外地游客通過線上宣傳、線下感受了解城市、愛上城市。另一方面，廣大商家要創(chuàng)新思維，精準掌握互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律，多做搭橋引流的事情，把“過路流量”導(dǎo)引到“消費留量”上來，做到借勢借力促銷，以精心服務(wù)讓游客心甘情愿掏出錢包。

總之，在這個流量消費的時代，黨委政府和廣大商家都要善于服務(wù)流量、借力流量，用創(chuàng)新的辦法、暖心的服務(wù)實現(xiàn)“流量”到“留量”的飛躍，把“流量效應(yīng)”變成實實在在的“留量效益”。（朱浩）