說存保 助養老——工行鎮江京口支行開展公益活動

金山網訊 為進一步打造適老示范網點，滿足老年群體存保需求，工行鎮江京口支行為老年人送出工行溫暖，提供貼心上門服務，結合客戶需求開展存款保險公益活動。截至2024年11月6日，該行共舉辦公益宣傳活動4場，發放宣傳折頁200余張，有效提高社會公眾滿意度與認同感。

妥善安排人員，用心籌備資源。該行針對各網點周邊環境及客戶分布情況進行對照分析，擇定助老服務經驗最豐富的網點前往老年活動中心舉辦公益活動。為吸引在場群眾注意力、提升宣傳效果，該行為網點提供公益小動畫與科普短視頻，準備橫幅、折頁與《存款保險條例》重點摘錄資料，致力于采用接地氣、形象生動的方式深入活動主題。

認真設計宣講，貼心上門服務。10月29日，北門支行前往中鼎養老舉行存款保險宣傳活動，結合老年群體需求側重點調整活動進度與順序，講解國家存保條例、推介我行金融產品，向老年人展示趣味小動畫與短視頻，增設現場互動環節，積極解答疑難困惑，提高金融知識滲透率。11月6日，北固灣支行與北門支行來到中國移動再次舉辦存保宣講會，考慮到該企業員工大多正值中年，其父母對存款保險需求較為迫切，網點客服經理借助提前備置的各類資料向客戶全面介紹存保知識，發放《條例》資料供其參考學習，拓寬服務覆蓋面，在存量客戶中深層次挖掘潛在客戶。

收集活動反饋，虛心接受意見。在活動臨近結束時，該行員工向在場觀眾征集意見建議，交流心得體會，做好總結歸納，以備下一次更好地進行活動策劃。經探討，今后該行在組織類似活動時將會縮減官方資料的占比，結合受眾偏好與理解能力考慮通俗易懂的宣講方式，截選央視欄目紀錄片與相關電視劇片段來輔助講解，進一步提升公眾興趣、優化活動效果。（朱雪蘊 耿業宏）