社區“四微” 服務聚民心暖人心

潤州區七里甸街道七里甸社區常住人口6500余人，社區治理力量薄弱，服務管理難度較大。今年以來，社區黨總支堅持深化“鄰聚力、心融合”黨建品牌，以“四微”服務為抓手，提升社區治理效能，推動實現聚民心、暖人心。

“微實事”改善民生

社區黨總支聚焦民生關鍵事，與18家民生相關職能部門開展長期共建，建立居民“點單”-社區“派單”-共建單位“接單”的問題聯解模式。市自來水公司應急處置臺風天氣小區水管破裂問題，市排水管理處修復5處窨井蓋、疏通2處污水溝渠、全面整修1條無管理部門道路，市城市綠化管理站修剪、清理存在安全隱患的樹木3次（7棵），市路燈管理處檢修、保養、清洗路燈2次（12盞），區住建局協調轄區老舊失管小區管網改造遺留歷史問題2次……今年以來，社區黨總支累計撬動資源解決問題26個，通過每一次對群眾“急難愁盼”的及時回應有效拉進黨群距離。

“微服務”共筑幸福

社區黨總支以提供“微服務”為立足點，通過每月一次的便民集市活動，開展測量血壓血糖、剪發、法律咨詢、反詐宣傳、用電用氣使用安全宣傳等，將豐富多彩的便民服務送到居民“家門口”，滿足居民各種需求。重點關注“一老一小一困”特殊群體，為特殊群體定制“吹哨報到”服務，做到群眾“一呼”、黨組織“即應”。社區黨總支廣泛發動小區內的離退休黨員、在職黨員、熱心業主、共建單位黨員等加入“爐火正紅”黨員志愿服務隊，現有志愿者106人，常態化開展安全巡邏、環境整治、探訪空巢老人等“小而美”志愿服務活動。打造“社區網格共建”超市，以志愿者積分兌換的方式，鼓勵黨員居民參與志愿服務。

“微協商”彰顯民智

社區黨總支通過線上建立微信群、線下走訪入戶、設置“民情信箱”等多種方式，收集小區居民關心事、煩心事。建立小區議事機制，定期召集黨員、居民、網格員等代表，召開“微協商”討論解決方案，健全完善“訴求收集、議題確定、公布告知、開展協商、結果實施、監督反饋”的“六步工作法”，聯合有關職能部門一起解民憂、促民盼。小區議事機制建立以來，成功解決了小區衛生環境、樓道堆放雜物、小區停車難、安裝充電樁等難點痛點問題，有效回應居民生活需求，助力打造共建共治共享的社區治理共同體。

“微心愿”傳遞溫暖

社區黨總支堅持以人民為中心的理念，充分發揮黨組織優勢，健全服務機制，拓寬服務方式，以點亮“微心愿”為抓手，及時解決困難群眾的需求。轄區兒童小康是一名孤兒，為了支持他完成學業的心愿，社區黨總支多方聯系學校、區慈善總會、轄區單位，為其申請補助以及寒暑假勤工儉學崗位。今年以來，社區黨總支已陸續點亮了為外賣小哥添置防曬用品、為困難家庭添置家用小電器等“微心愿”，切實把黨組織的溫暖送到新就業群體和社區居民身邊。（記者 孫晨飛 通訊員 洪儷）