四牌樓街道江二社區紀委強化作風監督 提升居民生活滿意度

金山網訊 “我和老伴都八十大幾了，子女又在外地，要不是有你們幫忙，真不曉得該怎么辦，真的太感謝你們了。”近日，四牌樓街道江二社區紀委對12345熱線辦理情況進行電話回訪，居民李先生向社區工作人員表達了謝意。

今年10月，江二社區收到12345熱線工單，李先生和他的老伴都是高齡老人，家住一樓，然而二樓住戶由于裝修，已經嚴重影響到自家的日常生活。社區工作人員接到工單后，立即前往現場查看了解情況，協助上門與二樓戶主進行溝通調解，并做好后期跟進工作，直到問題得到圓滿解決。江二社區紀委全程跟蹤督辦，壓緊壓實社區責任，要求相關工作人員快反應、快處置、快反饋，并通過實地了解、電話回訪等方式實現12345熱線工單辦理閉環。

今年以來，江二社區紀委聚焦群眾“急難愁盼”，以12345熱線工單辦理為抓手，重點整治群眾身邊的不正之風和腐敗問題。社區紀委定期梳理工單數據，跟蹤工單辦理進度，動態把握工單處理情況，同時重點關注反映社區工作人員不作為、亂作為等工作作風問題的工單，嚴肅責任追究。對于因社區工作人員不作為、慢作為、亂作為造成的重復工單或不滿意工單，一經查實將提交街道紀工委追究相關責任。

接下來，社區紀委將繼續深化對12345熱線工作的監督，探索建立更加有效的12345工單辦理工作機制，進一步強化“即訴即辦”，努力實現“未訴先辦”，打造更高效、更貼心的服務環境，不斷提升居民群眾的幸福感和滿意度。（通訊員 景紀軒 鄒建勇 記者 彭羽佳）