鄰里漏水起糾紛 社區調解暖民心

金山網訊 “感謝你們的耐心調解，解決了我家的煩心事！”12月23日，家住潤州區金山街道迎江路中心社區魚巷21號的居民施先生和家屬將一面印有“居民貼心人 溫暖千萬家”的錦旗送到了社區黨委書記宋國琴的手中，對社區前段時間的調解工作表達了誠摯謝意與認可。

不久前，施先生家中的墻體，因隔壁房屋漏水導致出現了嚴重的發霉脫落現象，而施先生家中有剛出院的病人，發霉的環境對病人的康復造成了一定影響。由于隔壁鄰居是一位年近90歲的獨居老人，不愿對房屋進行改造。雙方僵持不下，矛盾不斷升級。

社區網格員許鵬在接到施先生反映的情況后，第一時間趕到現場了解情況。面對情緒激動的雙方，許鵬始終保持耐心，從上午10點一直到下午3點半，持續與雙方進行溝通交流。許鵬動之以情、曉之以理，一方面向老人解釋防水改造的必要性以及對鄰里關系的重要性，另一方面也安撫施先生及其家人的情緒，承諾一定會妥善解決問題。在許鵬的不懈努力下，老人終于同意進行防水施工改造。隨后，許鵬積極協助施先生聯系專業施工人員，確保防水改造順利進行。經過一段時間的施工與后續觀察，漏水問題得到了圓滿解決，鄰里關系也逐漸緩和。

宋國琴表示，在社區的日常矛盾糾紛調解工作里，對于居民反映的各類問題，社區利用魚巷“幸福議事廳”定期召開議事會，堅持小事現場辦、大事協商辦的原則，全力以赴為居民排憂解難，以實際行動不斷增強轄區居民群眾的獲得感與幸福感。（記者 孫晨飛）