店鋪轉讓遭遇尷尬事 法庭論理退還預付款

金山網訊   帶著孩子逛商場時，市民李女士被養生店推銷后，花費2萬余元辦理了理療項目。誰知，此后養生店轉讓給另一經營者。李女士要求退還已充值的錢款。日前，丹徒法院審理了這起消費合同糾紛案件。

據介紹，2023年9月，李女士在某商場閑逛時，免費體驗了養生店的背部推拿等項目，在工作人員的推薦下，支付22780元辦理了身體理療項目若干。之后，李女士陸續到該養生店進行消費。2023年11月，養生店經營者趙某通過轉讓協議，將店鋪經營權及顧客（包括儲值卡）轉讓給江某，并約定如出現顧客不滿服務投訴退款等問題由江某承擔全責。

2023年12月，李女士在養生店接受按摩后回到家，感到頭疼頭暈，遂前往醫院就診，被診斷為頸椎壓迫神經，需用頸托進行矯正。李女士認為養生店理療項目不正規，對自身造成了損傷，要求養生店退款。而養生店以店鋪轉讓，新老板不負責舊項目為由拒絕。李女士訴至丹徒法院，要求養生店退還預付款。

丹徒法院經審理認為，李女士與養生店構成事實性的服務合同關系，該案所涉服務合同為預付式消費合同，并具有人身依附性，合同的履行以雙方相互信任、自愿配合為基礎，現李女士在接受服務過程中產生不適，明確要求退還剩余款項，養生服務合同已不宜繼續履行，應予解除。對于李女士的退款要求，養生店負有給付義務，最終判定養生店退還預付款16000元。

法官提醒，消費者需理性消費，切忌沖動辦卡、一次性大額充值，切勿輕信商家口頭承諾，應與其簽訂書面合同，仔細審閱有關商品或服務的具體內容、價格、違約責任等條款，并保留好合同、發票、收據等憑證，以備維權有據。（白雪 吳靈玲 記者 董禮）