民警化身“移動窗口”貼心服務解民憂

大路鎮群眾為大路派出所戶籍民警送來錦旗。 尹佳宣 攝

金山網訊 今年以來，鎮江市公安局經開區分局大路派出所以人民滿意的工作目標，厚植為民服務情懷，深入落實戶籍便民措施，為年長行動不便等特殊群體上門辦理戶籍業務，將戶籍窗口“搬到”群眾家門口，切實為群眾解決實際困難，打通服務群眾“最后一公里”。

“我是特地來感謝你們的，非常感謝你們的幫助。”近日，居民孫先生走進大路派出所，將一面印有“熱情服務，廉明高效”的錦旗送到大路派出所。據了解，11月底，大路派出所接到孫先生求助，他的父親因身患疾病，一直住院治療，在辦理轉院相關手續時才發現身份證已丟失，因此請求提供幫助。在了解情況后，派出所第一時間開啟身份證辦理“綠色通道”，戶籍民輔警化身“移動戶籍窗口”，攜帶照相器材、指紋采集儀等設備，前往孫先生父親的住院病房，核對相關信息無誤后便開始采集制證信息。隨后，以最快的速度成功為老人辦理了新身份證，及時解了群眾的燃眉之急。

今年12月以來，大路派出所戶籍民輔警積極主動上門服務，為行動不便的居民開展身份證換證服務；針對戶口遷移時遇到難題的群眾，積極主動與當地村委會協調溝通，為居民遷移戶口掃除障礙，提供便利。為此，在短短不到一個月的時間里，大路派出所戶籍大廳就收到了群眾送來的3面錦旗，鮮紅的錦旗承載著責任與肯定，也是基層公安部門踐行新時代“楓橋經驗”的生動縮影。

服務群眾永遠在路上，樁樁小事皆為心頭大事。接下來，大路派出所將不斷延伸便民服務觸角，切實改變傳統的“坐班式”被動服務，讓戶籍窗口更加便民、利民、高效，用心用情打造有速度、有溫度的戶政服務，提高服務效能，為群眾解決更多“急難愁盼”，提升人民群眾的幸福感、安全感。（尹佳宣 記者 潘宇琴）