工行鎮江丹陽新城支行多措并舉做好旺季服務工作

金山網訊 臨近春節，工行鎮江丹陽新城支行正以昂揚的斗志和務實的作風，積極響應市場變化，以客戶為中心，通過多項舉措強化服務，全面助力旺季工作，力爭為全年業務發展奠定堅實的基礎。

高度重視，營造濃厚氛圍

為了確保旺季工作的順利開展，該行高度重視過程推動和結果導向，不僅明確目標計劃和營銷策略，還通過晨會、夕會等內部會議，不斷提高員工的全員營銷意識，營造了濃厚的開門紅氛圍，確保全體員工都能充分認識到旺季工作的重要性，并積極參與其中。

加強宣傳，提高產品滲透

該行深知客戶是發展的基礎，因此在開門紅活動中，加強對客戶的營銷力度是關鍵。除了對到網點的客戶，根據客戶需求和風險承受能力，提供個性化的金融產品和服務方案外，同時強化網點外拓職場營銷以及通過電話精準邀約客戶參與網點主題營銷活動，全面提升產品滲透率，提升客戶的黏性和忠誠度。

優化服務，提升客戶體驗

為了進一步優化客戶服務體驗，該行對服務流程進行了全面梳理和優化。加強對員工的培訓，提高全員的服務意識和專業技能。同時，網點工作人員內外聯動，努力縮短客戶等待時間，積極提升服務效率。此外，積極收集客戶的反饋和建議，及時改進服務中的不足之處，確保客戶能夠享受到更加優質、高效的金融服務。（徐佳）