老人迷路 公交工作人員助其回家

金山網(wǎng)訊 1月21日上午10時(shí)許，大東公交樞紐站站務(wù)員彭燕的日常工作中，發(fā)生了一個(gè)溫暖而感人的故事。在例行迎送車輛的過(guò)程中，彭燕注意到場(chǎng)站內(nèi)有一位老人顯得有些焦慮。

老人似乎迷失了方向，彭燕立即走向老人，詢問(wèn)老人去哪里，并熱情地將老人帶進(jìn)站房里。在溫暖的站房?jī)?nèi)，彭燕為老人遞上了一杯熱水，用溫暖的話語(yǔ)詢問(wèn)她的情況。

通過(guò)與老人的交流，彭燕了解到老人一大早就出來(lái)尋找回家的公交車，卻在車上坐了幾個(gè)來(lái)回之后依然沒(méi)有找到回家的路。彭燕意識(shí)到情況不妙，決定采取行動(dòng)幫助這位老人。她迅速與老人的家人取得了聯(lián)系，然而家人卻因?yàn)楦鞣N原因無(wú)法及時(shí)趕到接回老人。

面對(duì)這種情況，彭燕果斷地?fù)艽蛄?ldquo;110”，向警方尋求幫助。她細(xì)心地向民警說(shuō)明了老人的情況，與他們進(jìn)行交流，以確保老人在安全的情況下盡快回到家中。在等待的過(guò)程中，彭燕繼續(xù)安撫老人，讓他感到不再孤單。

當(dāng)民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，彭燕與他們進(jìn)行了詳細(xì)的交接工作，確保了老人的安全。她再次叮囑老人要注意安全，攙扶著老人登上了警車。在春節(jié)來(lái)臨之際，彭燕以自己的專業(yè)知識(shí)和責(zé)任心為他人送去溫暖和關(guān)愛(ài)，使老人在感受到來(lái)自陌生人的幫助時(shí)心中倍感欣慰。（二分公司 尚敏 王怡）