工行鎮(zhèn)江丹徒支行營(yíng)業(yè)室耐心兌換“火燒幣”獲得客戶好評(píng)

金山網(wǎng)訊 2月10日，一位女士神情惆悵地領(lǐng)著一個(gè)碩大的布袋來(lái)到工行鎮(zhèn)江丹徒支行營(yíng)業(yè)室。該客戶朱女士表示家中不幸遭遇火災(zāi)，存放在家中的大量現(xiàn)金被火燒毀，部分紙幣碳化嚴(yán)重，難以辨別真?zhèn)危约狠氜D(zhuǎn)兩家銀行均被告知無(wú)法兌換，抱著最后一絲希望來(lái)到工商銀行尋求幫助。

得知這一情況后，該網(wǎng)點(diǎn)工作人員高度重視，立即安排專人提供服務(wù)，并積極與上級(jí)行溝通，爭(zhēng)取最大程度為客戶挽回?fù)p失。服務(wù)結(jié)束后，客戶為自己沒(méi)有工行卡也可以兌換殘幣的情況十分感激，并為工商銀行貼心、專業(yè)的服務(wù)點(diǎn)贊。

該事件中，支行營(yíng)業(yè)室通過(guò)耐心細(xì)致地為客戶提供幫助，解決了客戶的燃眉之急，體現(xiàn)了該網(wǎng)點(diǎn)員工極佳的專業(yè)素質(zhì)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的態(tài)度，提高了客戶對(duì)工商銀行的認(rèn)可度，真正做到了“您身邊的銀行，可信賴的銀行”。（張羽雪瑩 耿業(yè)宏）