鎮江市殯葬系統全面啟動“優質服務提升月”活動

金山網訊 2月20日上午，全市殯葬系統“優質服務月”動員大會暨賦能培訓在鎮江市殯儀館三樓會議廳舉行。鎮江各市、區民政局分管領導、市殯葬協會負責人等參加活動。

本次活動以“真情服務暖人心，多措并舉提質效”為主題，旨在通過培訓全面提高殯葬行業的服務水平，樹立良好的行業形象，推動殯葬事業高質量發展，并為迎接即將到來的清明祭掃高峰和全面提升全年度、全人員、全流程、全方位的優質服務做好固本培元與強化訓練工作。

會上，市民政局二級調研員王永平以理論和案例相結合的方式，從提升殯葬從業人員的思想認識，增強服務技能，規范服務行為，優化服務環境，提高服務質量，推廣信息化服務等方面展開《殯葬服務能力提升培訓》。

大會還特別安排了賦能心理培訓環節，邀請了心理學專家進行幸福家庭、心理調適和心理干預等知識的講解。由國家高級心理咨詢師史瑞君老師為到會人員從《殯葬工作人員的心理調適》方面展開心理培訓課程；國家二級心理咨詢師林霞老師為大家帶來《幸福家庭從溝通開始》的培訓。培訓內容不僅幫助殯葬工作者更好地服務喪屬，實現助人自助，還提供了有效的心理調適方法，使員工在面對工作壓力時能夠進行自我調節，達到渡人渡己的效果，為提供優質服務注入了強大的精神動力。心理培訓課后結束后，咨詢老師和參會人員一起交流，大家紛紛表達感受并表示此次心理培訓讓他們受益匪淺。

市民政局副局長楊宏斌表示：民生無小事，枝葉總關情。今天的“優質服務月”動員大會意義重大。要圍繞黨和政府的要求，圍繞人民群眾的期待，圍繞清明祭掃服務保障準備，進一步制定計劃細化內容，各級要真抓實干與因地制宜進行強化與提優，做到人人參與、人人有責、人人盡責，實現全人員、全流程、全方位的提優。動員會之后大家要凝心聚力、真抓實干，一是抓住機遇，積極促提升。二是結合工作，有機促提升。三是適時督導，有力促提升。

此次動員大會暨賦能培訓得到了廣大殯葬工作者的積極響應和高度評價。參會人員紛紛表示，通過此次活動，對殯葬工作的重要性有了更深刻的認識，對提升服務質量的信心和決心更加堅定。（金山網記者 王竹華）