泰康在線：深入做好金融“五篇大文章”，持續強化保險業民生保障功能

1月12日，國家金融監督管理總局召開2025年監管工作會議，部署2025年金融工作，強調要深入做好金融“五篇大文章”，持續推動健全多方參與的巨災保險保障體系。泰康在線作為互聯網保險的領軍企業，始終以金融“五篇大文章”為指引，堅持走財險專業化經營道路，為服務國計民生、護航實體經濟發展貢獻力量。

數字金融創新，提升服務效率

在數字金融領域，泰康在線積極實施全鏈路數字化、智能化科技驅動戰略，利用人工智能、大數據分析等前沿技術，推出了“數字報案服務助手”和“Tker-GPT”財險大模型等創新工具，有效提升了企業運營效率、用戶服務質量和風險管理能力。截至2024年末，泰康在線全面實現客戶與產品線上化，承保與核保自動化率高達99.8%，在14個多樣化場景中，碎片化場景險數字理賠占比高達99%。

普惠金融拓展，撐起全面保障傘

在普惠金融方面，泰康在線不斷推出創新的普惠保險產品，提升服務質量，為各類人群和職業，如健康人群、已病人群、高齡人群，以及新市民、靈活就業人員、小微企業等，撐起了全面保險保障傘。截至2024年末，泰康在線已推出多達32款新市民相關保險，累計保障人數超71萬，小微企業保險保障超4.5萬用戶，累計賠款近4千萬元，健康險服務客戶超240萬人次，賠付金額超13億元。

養老金融創新，構建多層次保障體系

在養老金融領域，泰康在線承接泰康保險集團的“擁抱醫養”戰略，聚焦老年人保障痛點，通過提供一站式、全方位、個性化的養老金融解決方案，不斷創新增加老年商業健康保險產品，為構建多層次養老保障體系提供了有力支持。截至2024年末，泰康在線“銀發無憂老人一切險”“老人百萬醫療”等產品廣受老年人青睞，累計服務老年客戶超50萬人次。

泰康在線通過多維度的創新和努力，持續強化保險業的民生保障功能，為經濟社會的穩定發展貢獻力量。

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