泰康在線2024年三大險種理賠創(chuàng)新高

泰康在線在2024年交出了健康險、財產(chǎn)險、車險三大業(yè)務(wù)板塊理賠成績的新高,充分體現(xiàn)了其在保險服務(wù)領(lǐng)域的深厚實力與創(chuàng)新精神。

健康險:創(chuàng)新產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)

在健康險領(lǐng)域,泰康在線秉持“保人健康”的理念,深入挖掘用戶醫(yī)療保障深層次訴求,不斷推動保險產(chǎn)品設(shè)計優(yōu)化。2024年,創(chuàng)新推出“0免賠百萬醫(yī)療”產(chǎn)品,大幅降低了用戶理賠門檻。同時,通過升級增值服務(wù)、引入先進醫(yī)療手段以及提供一站式醫(yī)療解決方案等保險設(shè)計,提升了用戶的保險體驗。截至2024年底,泰康在線健康險服務(wù)客戶超240萬人次,賠付金額超13億元,其中小病小痛類保險產(chǎn)品全年提供門急診服務(wù)超180萬人次;乳腺癌及甲狀腺癌復(fù)發(fā)險等“好效保”系列產(chǎn)品,累計承保超4萬人次,累計賠付金額超5000萬元。

財產(chǎn)險:聚焦新市民與小微企業(yè)

在財產(chǎn)險領(lǐng)域,泰康在線聚焦新市民以及餐飲業(yè)、住宿業(yè)、服務(wù)業(yè)、零售業(yè)等各類小微企業(yè)和個體工商戶,不斷優(yōu)化保險設(shè)計。推出的“新市民意外綜合險”包含雇主責(zé)任險、個人意外險、團體意外險等,切實滿足了大眾多元化的保障需求。2024年,泰康在線為超3900個家庭提供超89億元風(fēng)險保額保障,幫助15000家企業(yè)客戶分散經(jīng)營風(fēng)險,小微企業(yè)保險保障超4.5萬用戶,累計賠款近4千萬元,32款新市民保險保障人數(shù)超71萬,累計賠付金額近1.5億元。

車險:服務(wù)升級與新能源車拓展

在車險領(lǐng)域,泰康在線不斷精進車險服務(wù)流程和服務(wù)模式,通過打造事故處理、維修網(wǎng)絡(luò)、人傷專家調(diào)解到增值服務(wù)的閉環(huán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),幫助用戶妥善解決車險理賠中的“疑難雜癥”。同時,立足普惠,不斷向新能源車領(lǐng)域拓展保險服務(wù),助力新能源車主化解“投保難、投保貴”等難題。2024年,泰康在線累計為超21萬車主出行護航,累計處理賠付案件14萬件,結(jié)案率高達98.6%,賠付金額超15億元,車險理賠滿意度達94%。其中,累計為新能源車主提供理賠服務(wù)約3萬次,全年低碳修復(fù)配件5萬余件,節(jié)約社會資源金額超1億元,泰康車險增值服務(wù)網(wǎng)點擴展至8.9萬個,累計為客戶提供超13萬次救援、代駕等服務(wù)。

泰康在線通過不斷創(chuàng)新與優(yōu)化,為用戶提供全方位、高質(zhì)量的保險服務(wù),為大眾的美好生活保駕護航。

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