提升就醫體驗 鎮江三五九醫院創新出院結算

金山網訊　近日，鎮江三五九醫院以一項極具突破性的服務——移動結算，為患者就醫體驗帶來質的飛躍，成功將出院結算的繁瑣流程化繁為簡，實現從“窗口”到“病房”的跨越，讓患者“零跑腿”出院變為現實。

過去，隨著住院患者人次日益增多，傳統出院結算模式的短板愈發突出。患者需在病房、藥房、結算窗口等地來回奔波，耗時費力，尤其對骨科等術后行動不便的患者更是一大難題。如今，鎮江三五九醫院直擊痛點，積極響應國家改善就醫政策要求，經深入調研與精心籌備，創新性地將移動結算服務窗口“搬進”病區。

“以前出院，樓上樓下折騰好久，現在可好了，在病區三分鐘就辦完手續，拿上東西直接回家，方便太多了！”一位剛完成出院流程的患者欣喜說道。在骨科病房，這一變化更為顯著。剛做完手術的王奶奶行動不便，談及此次出院，她滿是感激：“我正愁怎么去辦手續，護士就拿著設備到病房，出院帶藥、康復叮囑，一站式服務，想得太周到了！”

為保障服務順利推行，醫院多管齊下。對內，組織涵蓋醫護、財務、信息等多部門的專項培訓，確保每位工作人員熟練掌握操作，為患者提供精準、高效服務；對外，利用官網、公眾號、宣傳欄等廣泛宣傳，讓患者熟知移動結算便捷性與操作方法。

不僅如此，醫院全方位優化就醫體驗。一方面，全面升級改造醫療住院大樓，病房變得寬敞明亮、舒適宜人；另一方面，強化醫患溝通機制，醫護人員耐心傾聽患者訴求，及時回應關切，提供貼心個性化醫療服務。

鎮江三五九醫院此舉，是對患者就醫需求的深度洞察與有力回應。未來，醫院將堅守以患者為中心理念，持續探索創新，為醫療服務品質提升注入源源不斷動力，讓更多患者暢享優質就醫體驗。（陳燕 劉滿生）