工行鎮(zhèn)江潤(rùn)州長(zhǎng)江路支行幫助老年客戶追回多筆錢款并有效阻止后續(xù)資金流失

金山網(wǎng)訊 近日，工行鎮(zhèn)江潤(rùn)州長(zhǎng)江路支行來(lái)了一位年已七旬的老人，隨后廳堂傳來(lái)一陣聲嘶力竭的吶喊：“你們一定要幫幫我，我的錢不見(jiàn)了。”只見(jiàn)來(lái)人瘦骨嶙峋，單薄的衣衫被歲月摧殘地泛起道道折痕，加之年關(guān)將近，天氣轉(zhuǎn)涼，蒼老的臉頰在刺骨的寒風(fēng)洗禮后顯得更加干癟。

大堂經(jīng)理當(dāng)即為客戶端上一杯熱茶并詢問(wèn)客戶發(fā)生了什么事，經(jīng)了解，客戶卡內(nèi)的多筆資產(chǎn)共計(jì)2000多元不翼而飛，唯一的線索就是早上收到的多筆扣款短信。大堂經(jīng)理立馬帶領(lǐng)客戶打印卡內(nèi)明細(xì)，發(fā)現(xiàn)多筆扣款來(lái)自深圳、天津等其他城市的保險(xiǎn)和消費(fèi)，途徑為某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

原來(lái)，自老伴走了之后，客戶無(wú)依無(wú)靠，在幾位朋友的推薦下迷上了某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，客戶誤點(diǎn)了平臺(tái)里的各種廣告鏈接從而在毫不知情的情況下支付了多筆錢款，于是立馬聯(lián)系了平臺(tái)客服，核實(shí)到客戶支付的訂單信息，從而聯(lián)系到錢款流入的多家公司，說(shuō)明情況后，客戶最終收到了退款。但經(jīng)驗(yàn)豐富的大堂經(jīng)理意識(shí)到事情并未結(jié)束，于是讓客戶打開(kāi)微信與支付寶，果然不出所料微信中存在月度扣款協(xié)議，在指導(dǎo)客戶解除協(xié)議后，大堂經(jīng)理詳細(xì)講解了抖音直播間中存在的各種產(chǎn)品推銷并提醒客戶刷抖音時(shí)小心謹(jǐn)慎，客戶聽(tīng)完感激不盡。（仇子駿）