泰康在線以科技賦能普惠保險，提升服務廣度與深度

泰康在線通過科技手段賦能普惠保險，提升服務的廣度與深度，構建“保險+服務”“保險+科技”的“保險新生態”，為大眾提供更優質、便捷的保險服務。

科技賦能，提升服務效率與體驗

泰康在線積極推進一體化智能管理中臺建設，累計申請科技專利超400件，實現了理賠服務自動化、客戶服務智能化、投訴處理線上化以及消費者隱私數據安全化。通過系統化手段，全方位保障消費者權益，提升用戶體驗。例如，其APP中的老年人服務專區，提供大字版一鍵切換功能和“關愛專席”一鍵轉接服務，充分保障老年人的知情權和便利性。

數據驅動，實現精準定價與產品創新

泰康在線利用大數據和人工智能技術，結合自身業務數據與外部數據，實現健康險、車險、非車財產險等領域的差異化定價，為客戶提供與其風險狀況相匹配的“真普惠”保險產品。通過自身業務數據與外部數據的聯合建模，實現健康險、車險、非車財產險等領域的充分差異化定價，為客戶提供與其風險狀況相匹配的“真普惠”保險產品。同時，依托全流程閉環的產品經營智能監控分析機制，實現普惠型產品的快速試錯與創新迭代，進一步提升保險服務的精準度和可負擔性。

持續優化，提升客戶滿意度

泰康在線通過持續優化服務流程，提升客戶滿意度。公司通過客戶反饋機制，不斷改進服務內容，確保客戶在投保、理賠等環節都能獲得高效、便捷的體驗。此外，泰康在線還通過定期的客戶滿意度調查，收集客戶意見，進一步優化服務流程，提升客戶體驗。

泰康在線通過科技賦能，不斷提升普惠保險的服務質量和效率，為更多人提供更優質的保險保障。

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