智能化新升級(jí) 陽(yáng)光保險(xiǎn)積極助力點(diǎn)亮市場(chǎng)消費(fèi)

消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎，也是人民群眾追求美好生活的直接體現(xiàn)。

當(dāng)前，保險(xiǎn)日益受到大眾關(guān)注，成為近年來(lái)較為火熱的消費(fèi)品。為強(qiáng)化保險(xiǎn)服務(wù)深度與廣度、向廣大消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)，陽(yáng)光保險(xiǎn)近年來(lái)以科技為抓手，打造保險(xiǎn)消費(fèi)智能化新升級(jí)，滿足客戶差異化需求。

業(yè)務(wù)線上化方面，陽(yáng)光保險(xiǎn)通過(guò)開(kāi)發(fā)移動(dòng)應(yīng)用、官方網(wǎng)站、社交媒體等渠道，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)全面線上化。其中，具有代表性的是陽(yáng)光人壽推出的“靈犀體驗(yàn)計(jì)劃”，公司依托數(shù)據(jù)智能產(chǎn)品充分發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，讓保險(xiǎn)服務(wù)變被動(dòng)為主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)客戶體驗(yàn)升級(jí)，獲得了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。“靈犀”項(xiàng)目實(shí)施以來(lái)，客戶業(yè)務(wù)辦理流暢度顯著提升，2024年業(yè)務(wù)辦理一次完成率在83%以上，較2021年提升近20個(gè)百分點(diǎn)。

線下消費(fèi)場(chǎng)景也在不斷升級(jí)，陽(yáng)光保險(xiǎn)創(chuàng)新推進(jìn)線下E柜面，實(shí)現(xiàn)柜面事項(xiàng)全面線上化、電子化、自動(dòng)化，客戶體驗(yàn)進(jìn)一步提升。同時(shí)，打造“陽(yáng)光E店”無(wú)柜面門(mén)店新模式，臨柜客戶通過(guò)“一站式5G視頻服務(wù)”和“云視頻客服”，實(shí)現(xiàn)線上批改車輛信息、批改險(xiǎn)種等功能，有效打通線上+線下服務(wù)，讓服務(wù)更高效、更便捷。

此外，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益,才能讓消費(fèi)者“能消費(fèi)、敢消費(fèi)、愿消費(fèi)”。為守護(hù)金融消費(fèi)者，陽(yáng)光保險(xiǎn)積極行動(dòng)，開(kāi)展多渠道、多形式、立體化的教育宣傳活動(dòng)，讓更多基層群眾“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”，打通金融教育與金融消費(fèi)“最后一公里”。

陽(yáng)光保險(xiǎn)將繼續(xù)聚焦保險(xiǎn)主業(yè)，圍繞多個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景，持續(xù)加大保險(xiǎn)產(chǎn)品供給，助力擴(kuò)大消費(fèi)，為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需求提供高質(zhì)量的金融保險(xiǎn)服務(wù)，為強(qiáng)勁經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)能貢獻(xiàn)陽(yáng)光力量。

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