江蘇鎮(zhèn)江：全鏈發(fā)力 全域覆蓋 全時聯(lián)動，打造高效惠企便民基層政務(wù)服務(wù)體系

金山網(wǎng)訊 “真是太方便了，現(xiàn)在家門口就有這么一臺先進的自助機，很多事都可就近辦理、隨時辦理。”近幾個月來，江蘇鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)宜城街道崇文社區(qū)的群眾欣喜地發(fā)現(xiàn)，包括生育服務(wù)登記、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇申領(lǐng)、老年人優(yōu)待證辦理、高齡津貼發(fā)放等高達240項高頻查詢事項可以在家門口的政務(wù)服務(wù)自助服務(wù)點辦理了，而以前辦理這些業(yè)務(wù)要趕到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。

優(yōu)化基層便民服務(wù)舉措是建設(shè)現(xiàn)代政務(wù)服務(wù)體系，推進基層政務(wù)服務(wù)運行標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化的總體要求，也是丹徒區(qū)2024年民生實事項目。為此，丹徒區(qū)數(shù)據(jù)局聯(lián)合市農(nóng)商行在“農(nóng)商·蘇服辦”合作基礎(chǔ)上，進一步深化合作，在全區(qū)10個鎮(zhèn)級便民服務(wù)中心和95個村級便民服務(wù)站、點設(shè)置自助服務(wù)區(qū)，配置政務(wù)服務(wù)單面機和打印機，利用省聯(lián)社與省政務(wù)辦合作開放數(shù)據(jù)接口設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)平臺，上線240項與群眾息息相關(guān)的高頻政務(wù)服務(wù)事項，切實改善了全區(qū)基層政務(wù)服務(wù)水平，提高了群眾的滿意度。

走進崇文社區(qū)政務(wù)服務(wù)自助服務(wù)站，里面設(shè)有業(yè)務(wù)受理區(qū)、咨詢服務(wù)區(qū)、休息區(qū)等，并配有辦事指南、填報模板、資料宣傳架等設(shè)施，一切旨在為辦事群眾提供更便捷的服務(wù)。據(jù)區(qū)數(shù)據(jù)局相關(guān)人員介紹，早在2023年底，該區(qū)就完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)政銀合作‘蘇服辦’便民服務(wù)點目標(biāo)任務(wù)，優(yōu)選建成丹徒境內(nèi)15個農(nóng)商行網(wǎng)點和150個普惠金融服務(wù)示范點。至2024年4月，丹徒區(qū)再次與農(nóng)商行簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，出臺《2024年區(qū)政府民生實事項目“優(yōu)化便民服務(wù)舉措”建設(shè)實施方案》，同時完成設(shè)備采買，同年6月底進行信息采集和設(shè)備后臺注冊和資料信息配置工作，并同步開展安裝調(diào)試。截至去年11月底，完成全區(qū)10個鎮(zhèn)級便民服務(wù)中心和95個村級便民服務(wù)站、點的安裝調(diào)試，實現(xiàn)惠民公共服務(wù)事項自助服務(wù)基層全覆蓋，開啟區(qū)、鎮(zhèn)、村三級政務(wù)服務(wù)自助服務(wù)新模式。“群眾‘家門口’的便民服務(wù)站，有效破解了為基層群眾辦事服務(wù)的堵點、痛點、難點，也是丹徒區(qū)打造一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境最直觀的體現(xiàn)。”區(qū)數(shù)據(jù)局工作人員如是表示。

服務(wù)質(zhì)量是政務(wù)服務(wù)工作的核心，也是提升群眾滿意度的關(guān)鍵。丹徒區(qū)以機構(gòu)改革為契機，聚焦群眾企業(yè)所需所盼，圍繞政務(wù)服務(wù)事項辦理，“全鏈條”精準(zhǔn)發(fā)力，打造高效惠企便民基層政務(wù)服務(wù)體系。提升基層一平臺辦理效能，積極發(fā)揮數(shù)據(jù)賦能基層治理作用，基層工作人員只需登錄一個平臺，即可辦理社保、醫(yī)保、民政、衛(wèi)健、稅務(wù)等高頻政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)，目前已實現(xiàn)基層高頻政務(wù)服務(wù)事項一平臺全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開通全覆蓋、辦件全覆蓋。下一步，丹徒區(qū)將圍繞為群眾提供更加便捷、貼心、人性化服務(wù)這一工作目標(biāo)，加快推進區(qū)、鎮(zhèn)、村三級便民場所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；同時結(jié)合高頻事項下沉社區(qū)辦理，延伸“基層高頻事項一平臺辦理”至村（社區(qū)），切實為基層工作人員減輕負擔(dān)，持續(xù)推進各層各級服務(wù)型政府建設(shè)，推動改革成果惠及更多企業(yè)群眾。（崔寧華 焦慶）