黃鋒琴：方向盤轉(zhuǎn)動溫情歲月 十米車廂綻放人生芳華

黃鋒琴是鎮(zhèn)江公交20路線的駕駛員，在鎮(zhèn)江市公共交通有限公司第三分公司為數(shù)不多的女駕駛員里，她憑借樸實(shí)熱情、真誠有禮、貼心細(xì)致的服務(wù)，獲得了乘客的肯定和贊賞。入職12年來，在十米車廂內(nèi)，她一趟又一趟地把乘客們送往不同的目的地，熟悉的公交線路每天承載著不同的陌生面孔，也記錄了黃鋒琴與公交車的駕駛故事。

因?yàn)闊釔郏詧?jiān)持。成為一名出色的“女司機(jī)”并沒有想象中那么簡單。剛?cè)肼殨r(shí)，作為公交新人的黃鋒琴精神壓力特別大，雖然在此之前一直隨著父母從事運(yùn)輸行業(yè)，有著豐富的駕駛經(jīng)驗(yàn)，但進(jìn)了公交，每天面對的是不同的乘客，讓黃鋒琴內(nèi)心緊繃。“這么多人坐我的車，我可千萬不能出差錯(cuò)！”細(xì)心的“傳幫帶”解師傅發(fā)現(xiàn)了她的顧慮，于是主動找她聊天。“別害怕，以前你在外面開的是大卡車，進(jìn)了公交你開的是公交車，道理都一樣握好方向盤，看好路況，顧好眼前就行。”慢慢地，黃鋒琴建立了自信，終于握緊了手中的方向盤。

隨著駕齡的不斷增長，黃鋒琴坦言：“這些年最難熬的就是早出晚歸的工作時(shí)間，如果開早班車，凌晨五點(diǎn)就得起床，如果開晚班車，則要等到晚上九點(diǎn)才能到家。”在駕駛過程中，如果遇上堵車，黃鋒琴連去個(gè)洗手間，好好喝口水的時(shí)間都沒有。“既然選擇了，就不能輕言放棄！每當(dāng)看到乘客到達(dá)目的地后滿意的笑容，感覺一切的付出都是值得的。”讓她一路堅(jiān)持下來，靠的就是對這份工作的熱愛，以及工作帶給她的快樂和成就感。

立足崗位，真誠服務(wù)。在日常工作中，黃鋒琴總是以一個(gè)女性特有的細(xì)膩，關(guān)心著每一位乘客，積極為乘客提供及時(shí)周到的服務(wù)。每遇到老弱孕幼，她積極為他們協(xié)調(diào)座位；遇到不熟悉路線的乘客，她總能耐心地為其解答。她所在的20路線，全程用時(shí)1小時(shí)40分鐘，途經(jīng)55個(gè)站點(diǎn)，這個(gè)行程黃鋒琴每天需要重復(fù)6次。在周而復(fù)始的交通線路中行駛，她并不覺得枯燥無聊，反而在這重復(fù)的景色中，收獲了一張張不同的笑臉。因?yàn)樗J(rèn)為，當(dāng)駕駛員愿意為乘客多想一點(diǎn)，也許就能讓他們的出行變成一段美好的回憶。

從事公交行業(yè)12年來，黃鋒琴時(shí)刻緊繃安全這根弦。她在日常行車過程中，嚴(yán)格做好車輛例保工作，堅(jiān)持做到“一慢，二看，三通過”，不開快車、斗氣車。她說：“我的責(zé)任就是將乘客安全送到目的地，所以絕對不能掉以輕心。”不僅如此黃鋒琴還在安全例會上和大家分享她在行車過程中的安全經(jīng)驗(yàn)，每每談起這些她總是聚精會神毫無保留。入職以來，黃鋒琴駕駛公交車無發(fā)生安全交通事故，從未發(fā)生過任何服務(wù)質(zhì)量投訴，她真情地付出和踏實(shí)的工作作風(fēng)，得到了廣大乘客的贊譽(yù)和公司的認(rèn)可。

巾幗不讓須眉，扛起家庭責(zé)任。作為一名公交人，要付出和舍棄很多。由于工作的原因，陪伴兒子的時(shí)間很少。“媽媽，你平時(shí)開車一定要注意安全！”兒子對母親的關(guān)心讓黃鋒琴感動不已，更是她工作的動力，同時(shí)也讓她感到愧疚。用黃鋒琴的話來說，作為一名公交人，保障市民的安全出行是公交駕駛員的使命與責(zé)任。黃鋒琴的丈夫也是鎮(zhèn)江公交的一名駕駛員，因?yàn)楣ぷ鞯脑颍瑑扇丝偸窃绯鐾須w，聚少離多。但夫妻二人從未撂下肩頭上家庭的責(zé)任，相互扶持、相互關(guān)愛，在有限的休息時(shí)間里守好對方的“大后方”，當(dāng)好對方的“賢內(nèi)助”。談起家人，黃鋒琴的語氣中滿懷感動：“他們對我的工作十分支持，也為我感到驕傲，能讓我放心地投入工作中，家庭就是我最堅(jiān)實(shí)的后盾。”

黃鋒琴在平凡的崗位上篤定前行，在日復(fù)一日的工作里風(fēng)雨無阻、堅(jiān)守崗位。她手握方向盤，用實(shí)際行動守護(hù)市民的安全出行。她愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，展示了新時(shí)代女性勇于擔(dān)當(dāng)、無私奉獻(xiàn)的巾幗風(fēng)采。（丁平）